呼叫中心合作服务协议6篇.docxVIP

呼叫中心合作服务协议6篇

篇1

本协议由以下双方签订：

甲方：[公司名称]（以下简称“甲方”），地址：[公司地址]，联系方式：[电话号码]，邮箱：[电子邮箱]。

乙方：[公司名称]（以下简称“乙方”），地址：[公司地址]，联系方式：[电话号码]，邮箱：[电子邮箱]。

鉴于甲方需要提供呼叫中心服务，乙方愿意为甲方提供相关的呼叫中心服务，双方在平等自愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，达成如下协议：

一、服务内容

乙方为甲方提供以下呼叫中心服务：

1.呼叫中心系统建设与维护；

2.呼叫中心坐席人员招聘、培训与管理；

3.呼叫中心运营管理与优化；

4.其他双方协商确定的服务内容。

二、服务期限

本协议自签订之日起生效，有效期为[服务年限]年。协议期满后，如双方同意续签，可协商签订新的服务协议。

三、服务费用与支付方式

1.服务费用：甲方应按照本协议约定的服务内容和服务标准，向乙方支付相应的服务费用。具体费用标准及支付方式如下：

（1）呼叫中心系统建设与维护费用：甲方应支付乙方系统建设与维护费用[具体金额]元。

（2）呼叫中心坐席人员招聘、培训与管理费用：甲方应支付乙方坐席人员招聘、培训与管理费用[具体金额]元。

（3）呼叫中心运营管理与优化费用：甲方应支付乙方运营管理与优化费用[具体金额]元。

2.支付方式：甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

（1）系统建设与维护费用：甲方应在签订本协议后[具体时间]内，向乙方支付系统建设与维护费用的[具体比例]作为预付款，剩余款项应根据实际发生的费用进行结算。

（2）坐席人员招聘、培训与管理费用：甲方应在签订本协议后[具体时间]内，向乙方支付坐席人员招聘、培训与管理费用的[具体比例]作为预付款，剩余款项应根据实际发生的费用进行结算。

（3）运营管理与优化费用：甲方应在每月[具体时间]前，向乙方支付当月运营管理与优化费用的[具体比例]。

四、双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

（1）甲方应提供必要的场地、设备及人员支持，确保呼叫中心服务的顺利进行；

（2）甲方应按照本协议约定的时间和标准，向乙方支付服务费用；

（3）甲方应与乙方密切配合，共同解决服务过程中遇到的问题。

2.乙方权利与义务：

（1）乙方应按照本协议约定的服务内容和服务标准，提供高质量的呼叫中心服务；

（2）乙方应确保呼叫中心系统的稳定运行和坐席人员的专业素养；

（3）乙方应积极响应甲方的需求，及时解决服务过程中遇到的问题。

五、违约责任

1.甲方如未按照本协议约定的时间和标准支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期利息，并有权终止本协议。

2.乙方如未按照本协议约定的服务内容和服务标准提供服务，甲方有权要求乙方进行整改，并有权终止本协议。

3.双方在履行本协议过程中，如因一方违约给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

六、其他事项

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，具有法律效力。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议未尽事宜，可由双方协商补充，补充协议与本协议具有同等法律效力。

4.在执行本协议过程中，如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

篇2

甲方：_________

乙方：_________

鉴于甲方与乙方在呼叫中心业务方面存在合作关系，为明确双方的权利和义务，达成如下协议：

一、合作内容

1.甲方负责提供呼叫中心系统，包括硬件设备、软件系统和通讯资源等。

2.乙方负责提供呼叫中心业务运营所需的人员、场地和日常运营费用等。

3.双方共同负责呼叫中心的业务推广、市场调研和客户维护等工作。

二、合作期限

本协议自双方签字之日起生效，有效期为_____年。期满后，双方如需继续合作，可协商签订新的合作协议。

三、双方权利和义务

1.甲方的权利和义务

（1）甲方有权要求乙方按照协议内容履行义务，并享有呼叫中心业务带来的收益。

（2）甲方有权对呼叫中心的运营进行监督和管理，确保呼叫中心业务顺利进行。

（3）甲方应按时向乙方支付合作协议中约定的费用。

（4）甲方应协助乙方进行呼叫中心业务的市场调研和业务推广。

2.乙方的权利和义务

（1）乙方有权要求甲方按照协议内容履行义务，并享有呼叫中心业务带来的收益。