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心内科护理管理中风险因素及防范对策

心内科护理管理工作中，临床护理人员需针对风险因素与患者性格特点有

效结合，采取针对性的护理安全管理举措，以减少或者避免风险因素。该文针对

心内科护理管理的存在的风险因素及防范对策予以综合阐述。

标签：风险因素；心内科护理管理；防范对策

nursingsafetymanagementmeasuresinordertoreduceoravoidriskfactors，andthe

papercomprehensivelyelaboratestheriskfactorsandpreventivestrategiesinthe

nursingmanagementinthedepartmentofcardiology.

[Keywords]Riskfactor；Nursingmanagementinthedepartmentof

cardiology；Preventivestrategies

心内科疾病由于具有病程长、病情复杂及治疗时间长等特点，导致患者生活

负担及经济压力加重，进而引发焦虑、烦躁、绝望、抑郁等一系列负面心理，不

仅影响临床治疗效果，而且还严重影响患者预后质量。因此，为减少心血管内科

护理管理中医疗纠纷发生，临床需结合不同患者特点对其风险因素予以详尽分

析，并且针对性采取有效防范举措，以确保患者护理安全，进而促使医院的整体

服务质量得以提升。

1心内科护理管理中风险因素分析

1.1护理人员专业技能较差

由于心内科患者的病情较为复杂及医疗技术的不断改善，故对护理人员的专

业知识要求比较高，而护理人员大多年龄较小，且对新型的护理操作技术、理论

知识、经验等较缺乏，进而难以为患者提供优质服务举措而影响其预后康复。此

外，大多护理人员未熟练掌握除颤仪、心电监护器等抢救设备的使用方法，导致

无法及时识别恶性心律失常，进而危及患者生命安全；由于护理工作人员临床操

作技术水平所限，致使静脉穿刺未成功而造成患者皮下肿胀或者淤血，加大患者

痛苦，加之服务的态度差而使得患者不满，进而引发医疗纠纷[1]。传统的护理

理念着重于护理技术，而对社会科学、人文科学等方面知识的掌握力度较弱，进

而无法满足患者的心理需求，这对心血管内科护理质量产生较大影响。

1.2护理人员责任感较弱

由于心血管内科的护理工作量较大，故护理人员负担较重，导致其因工作量

过大而精神紧张，进而未严格遵循临床护理工作规范，并产生烦躁心理，最终导

致护理质量及患者满意度降低[2]。特别针对年龄较小的护理人员，其一味追求

速度而忽略护理的安全性，造成各种安全隐患的发生。比如：部分未严格遵医嘱

实施护理，导致输液漏输或错输；未严格遵循院内制度予以交接班，导致无法详

细了解患者实际病况，且记录欠缺；未依据患者的个体病况制定分级护理方案，

导致其病况改变后而未尽早发现，从而耽误患者最佳治疗时间。此外，因心内科

患者的病情变化迅速，且病况较严重，通常因患者及其家属对疾病及护理知识缺

乏了解，极易忽略患者的病况严重性，而导致临床护理及治疗配合度降低；上述

一系列因素皆可影响患者临床治疗及护理效果。

1.3护理制度完善度不足

管理制度的完善为提高医疗质量的基础保障，但目前大多护理科室均存在制

度未完善等现象，致使各科护理人员的职责不清，且服务态度差，记录内容和医

师签名不相符合，以及诊断与治疗方面的记录不准确与不及时，进而促使诊疗质

量显著下降。此外，护理人员于患者出院时交接工作不仔细，而未明白其治疗费

用与病情，且对患者看管不严而导致心力衰竭等不良事件的发生，严重危及患者

生命安全。

1.4患者自身及医院环境影响

心内科患者老年人居多，其大多合并两个或者两个以上系统疾病，且病情较

严重，同时病情发展潜在危险因素较多，以及住院期间用药种类复杂。由于患者

疾病复杂性、危险性及医疗技术的难度等因素均决定着医疗风险率，而予以治疗

无法治愈疾病，且治疗成功率因人而异，若护患间沟通不足或患者单方面期望

过高，通常易被误认为医疗事故，进而增加医疗纠纷的发生[3]。院内环境因素

为护理管理工作内容中较重要的一种风险因素，若医院病床拥挤，噪声大等，均

易导致患者产生抱怨。医院地面湿滑易导致患者摔倒，而导致患者产生烦躁、紧

张等不良情绪，进而影响其病情康复。加之心内科疾病医疗费用较高，若护理人

员事先未及时与患者及其家属进行费用沟通