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企业管理软件产品售后服务合同6篇

篇1

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方购买乙方企业管理软件产品并提供售后服务事宜，达成如下协议：

一、合同标的

1.甲方购买乙方企业管理软件产品，产品名称为_________，产品版本为_________。

2.乙方提供全面的售后服务，包括产品安装、使用培训、技术支持等。

二、产品安装与培训

1.乙方应在合同签订后尽快安排产品安装工作，确保甲方能够正常使用。

2.乙方应提供必要的使用培训，帮助甲方熟悉产品功能，提高使用效率。

三、技术支持与售后服务

1.乙方应提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方在使用过程中遇到问题时能够得到及时解决。

2.乙方应定期对甲方进行回访，了解产品使用情况，并提供必要的维护服务。

3.如甲方需要上门服务，乙方应在接到通知后尽快安排技术人员上门维修。

四、费用与支付方式

1.甲方应支付乙方相应的售后服务费用，具体费用根据产品种类和售后服务内容确定。

2.甲方应在合同签订后支付部分费用作为预付款，剩余费用在售后服务结束后支付。

3.乙方应提供正规的发票和收据，确保甲方支付的费用有明确的凭证。

五、违约责任

1.甲方和乙方应本着诚实信用的原则履行合同义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。

2.如乙方未按照合同约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

六、争议解决

1.甲方和乙方在履行合同过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决。

2.如协商无果，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼解决争议。

七、合同生效与终止

1.本合同自双方签字或盖章之日起生效。

2.合同生效后，任何一方不得随意变更或解除合同，如需变更或解除合同，应协商一致并签订书面协议。

3.合同终止时，乙方应确保将已收取的费用全部退还甲方，并协助甲方完成相关善后工作。

八、其他约定事项

1.甲方和乙方在履行合同过程中应相互尊重、相互支持，共同推动项目的顺利进行。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（客户）：_________（签字/盖章）

乙方（服务提供商）：_________（签字/盖章）

日期：_________年_________月_________日

篇2

甲方（客户）：_________

乙方（服务提供商）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就企业管理软件产品的售后服务达成以下协议：

一、服务内容

1.乙方提供的企业管理软件产品应符合国家相关标准和规定，并应符合甲方的需求。

2.乙方应提供必要的技术支持和维护服务，确保企业管理软件产品的正常运行和使用。

3.乙方应根据甲方的需求，提供个性化的定制服务和解决方案。

4.乙方应确保售后服务的质量和效率，为甲方提供满意的服务体验。

二、服务期限

1.本合同的售后服务期限为_____年，自合同签订之日起生效。

2.在售后服务期限内，乙方应提供无偿的技术支持和维护服务。

3.售后服务期限结束后，乙方应提供有偿的技术支持和维护服务，具体费用另行协商。

三、服务费用

1.甲方应根据合同约定向乙方支付相应的服务费用。具体费用包括：

（1）企业管理软件产品的费用；

（2）技术培训和咨询服务费用；

（3）系统升级和维护费用；

（4）其他可能产生的费用。

2.甲方应在合同签订后按照约定支付相应的费用。如因甲方原因未能按时支付，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

四、服务保障

1.乙方应确保售后服务的稳定性和可靠性，尽可能减少系统故障和停机时间。

2.乙方应提供7x24小时的技术支持和维护服务，确保甲方在需要时能够得到及时有效的帮助。

3.乙方应建立完善的售后服务体系，确保售后服务的及时性和有效性。

4.乙方应对甲方提出的问题和投诉进行及时处理和回复，确保甲方的满意度。

五、必威体育官网网址条款

1.乙方应对甲方提供的所有信息和资料承担必威体育官网网址义务，未经甲方同意不得向任何第三方披露或泄露。

2.乙方应对售后服务过