《休闲农业项目策划与组织》课件——会员推广.pptx

会员推广休闲农业经营与管理专业教学资源库

（节标题-微软雅黑-18号）01.会员推广的涵义目录CONTENTS休闲农业经营与管理专业教学资源库02.会员推广的目的和条件03.案例分析

会员推广一、会员推广的涵义（一）概念。会员，指某些团体或组织的成员或通过正式手续加入某个会社或专业组织的人。会员可分成两种：消费会员与协会会员。

会员类型消费会员是指某一类志趣相同、取向一致的消费人群，被商家归类梳理，并冠以俱乐部、精英族、小众群体的称谓，投其所好研发产品、完善服务。这是市场经济充分竞争的产物，应个性化需求而衍生的市场供给不断细分、再细分。也是一些商家采用会员制的方式，积累会员，给予优惠，让其享受会员待遇。协会会员以某专业人士自发组织，提供专业学术交流、教育，颁布行业职业道德操守和专业知识，协会会员必须按照国家政策和协会所规定的要求工作，否则协会有权取消会员资格。

（二）会员推广的作用会员推广是一种基于会员管理的推广方法。企业或商家将普通顾客变为会员，并分析会员的消费信息，挖掘顾客的消费潜力，汲取顾客终身消费价值，并通过客户的再次推广等方式，将一个客户的价值实现最大化。会员推广可通过发展会员、会员积分、会员等级制度等方法进行管理。会员推广是企业通过发展会员，提供差别化的服务和精准的营销服务，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润。

（三）会员推广的特点1、资格限制一般来说，企业在进行会员推广活动时，都有自己独特的服务内容，对会员的服务有一定的共性，但也施加一定的限制条件。通常会员推广具有一定的自愿性、契约性和目的性。自愿性即客户是否加入会员，完全是建立在客户自愿的基础上，而非外界强迫。契约性是指会员和企业之间以及会员之间的关系，建立在一定的契约基础上。目的性，凡是加入会员的客户都有一定的共同目的，如购物、社交、服务、社会活动等。

2、结构性关系企业会员之间以及与企业组织者之间往往存在着一种相互渗透、相互支持的结构性关系。他们之间不仅有交易关系，更有伙伴关系、心理关系、情感关系作为坚实基础，而这种关系是竞争对手无法轻易染指的。

二、会员推广的目的和条件会员推广，是通过设计完整的商业环节，把每一项工作不断做到极致，达成更高指标，来实现企业效益和规模的不断放大，是一门精准的营销推广活动。

（一）会员推广的目的1、了解客户；2、了解客户的消费行为；3、根据会员信息和消费行为将会员分类，进行更加针对性的营销和关怀；4、会员是最好的宣传媒体；5、将推广变为优惠和关怀，提升会员消费体验；6、提升客户忠诚度。

（二）会员推广的条件1、系统完善的会员管理制度成熟的会员管理机制包括记录会员基本信息（姓名、性别、电话号码、生日、电子邮箱等）、消费记录、历史档案、客户关怀、促销通知等方面。最重要的是企业与顾客建立良好的沟通渠道，休闲农业节庆管理企业可借助会员管理软件，让会员管理制度更加科学和便利。如：会员管理软件还能自动统计即将过生日的会员，企业可为会员准备惊喜，以增加顾客粘性。

2、销售管理制度销售管理的基础是记账，记录每笔销售的详细信息，通过分析销售数据，了解影响利润的因素，如热销商品的利润率、利润最高的商品的销售情况、会员偏爱的商品、普通顾客偏爱的商品，促销信息对顾客消费的影响程度。分析能够让数据发挥出最大的作用，企业发现原本零散的账目其实是有规律可循的，利用这些规律开展有针对性的推广，能够大大提升经营效率。

三、会员推广的手段在激烈的市场竞争中，企业如何做好会员推广，取得突出的市场优势，并不简单。（一）信息透明、方便消费这是企业进行会员推广吸引顾客的主要手段之一。企业可以根据客户消费能力进行积分排名与会员等级细分，如传统的划分分为初级会员、中级会员、高级会员、特级会员、殿堂级会员；普通会员、VIP会员、VVIP会员；会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、钻石级会员等，不同等级的会员将享受不同的价格优惠与专属服务。

在休闲农业节庆推广中可引入会员等级划分，让不同级别的会员都有尊享感，企业可以通过各种通信渠道如微信、QQ、E-mail、手机短信、邮寄等方式定期向会员传递节庆信息、农副产品促销活动信息、会员积分及等级变更、生日礼品或节日礼品派送等，以方便会员消费，使不同级别的会员享受到不同产品优惠策略与专属接待服务。

（二）会员独享、优惠特卖企业应减少或取消面向大众的打折销售，若有需要促销的农产品，可举办会员独享的优惠特卖。这种方式既可以帮助企业消化掉农产品积压或多余展位，还可以强化会员对企业的归属感，又不损伤企业品牌形象和课余情感，可谓一举多得。

（三）信息传递、情感交流休闲