一客一策标准化流程测试题（含答案）.doc

一客一策标准化流程测试题（含答案）

1、一客一策标准化流程的前提是什么（）?

A、直接针对客户画像进行产品和理念匹配

B、先有一项一策、一科一策(正确答案)

C、根据客户的个性化需求灵活调整

D、无需任何前提，直接执行

答案解析：

说明一项一策、一科一策是一客一策的前提。

2、在一项一策中，定主调强调的核心是什么（）?

A、产品种类多样化

B、战术统一，主次分明(正确答案)

C、全面覆盖所有客户群体

D、以年金策略为主

答案解析：

定主调强调的事情是主次分明、战术统一。

3、对于普罗大众客户，标准化的沟通策略主要基于他们的哪个需求（）?

A、生活品质提升

B、强制储蓄(正确答案)

C、高额投资