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2024年年药店工作总结报告参考6篇

2023年药店工作总结报告篇1

经过半个月在__药店的实践见习，我们的任务顺利完成。不

管是在哪些方面收获颇多，作为一名药学专业的学员，只学习书

本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才

能把我们所学的知识应用到实际中。这段时间发现自我在某些方

面存在不足，今后将继续努力学习。

我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分

器械，现将见习学习情景作一个总结报告。

一，初来咋到，更加严格要求自我

第一天，因为没有过实践的经验，所以安排到店里的时候，

看的一切既熟悉又陌生;熟悉的是看到我们学习的药品，最终能够

很多接触到了实物，有个好机会在实际销售中更了解它们;陌生的

是对于这些药品，只可是在书本中接触到的基本药理作用，销售

技巧也是在书本中谈到的前人的经验，所以看的有些眼花缭乱了，

一时不明白从何下手。

在此期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，

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自觉以医学生规范严格要求约束自我，不畏酷暑，虚心求教，认

真工作。每一天负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作。

顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用;因为胃病

会买几种治胃病的药同时服用;因为稍有炎症就会同时服用几种

消炎药，这时，我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多包含

相同的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药

物不良反应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，并且还

会产生药抗，使治疗失败，所以就要提醒他们应当对症下药。异

常是老人小孩用药时，要认真耐心询问其症状，确定正确，再给

他们介绍适宜的药品，严格其用法用量。

二，加强制自身学习，提高专业知识水平和认识

经过这两个星期的学习，不紧学到了很多书本上没有的知识，

并且还丰富我们的阅历和积累经验。可是还是使我们认识到自我

的学识，本事和阅历还很欠缺，所以在工作中比呢个掉以轻心，

要更加投入，不断努力学习，书本上的知识是远远不够的，并且

理论和实践相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带

到现实中。

在药店里做事要有所顾虑，不能随心所欲，重要的是秉承一

种学习，认真的态度。同时工作不仅仅需要熟练的专业知识和技

巧，还要高尚的职业素质和道德。在接到中药饮片的药单时，首

先要学会审单，中药的十八反十九喂要背好，有毒药品要注意用

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法用量，还要学会称量，单位换算。

当然，要熟悉药品的分类，如要点大致分有非处方类的有;

儿科用药，感冒类，呼吸道类，肠胃类，妇科类。处方类的有;

消炎镇痛类，肝胆类，心脑血管类，妇科类，肠胃类，呼吸道类，

抗生素，儿科类。其他还有外用类，滋补类，医疗器械。还有非

药品区。

当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的

时候，对不一样的年龄，性别和不一样程度的人，药的取拿是不

一样的，异常是小孩和孕妇的用药异常细心，谨慎。其次在拿药

的时候，要用礼貌的态度去理解患者的咨寻，了解患者的身体情

景，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意

事项，同时也要尊重患者的主观意见。对每一位顾客负责。

我对这个销售行业的要求也有了新的认识。药品销售是一种

综合性质的行业，除了有良好的专业知识外，还要具备优质的服

务态度和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素质，顾客一般

都有自我喜好的牌子药，一量这个药没有什么大太的疗效减轻不

了病状，他们就会改选其它品牌的药物，如电视台广告中经常出

现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等，较多情景下听从药

师推荐。这时候就应当向顾客推荐适合的药品，介绍药品的功能

主治、用法用量、使用禁忌，当然还有价钱方面的问题，医嘱很

重要，这关系到病人的用药安全问题。

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三，遇到的一些问题与解决方法

此刻企事业单位都为自我的员工办理了医疗保险卡，在配备

了刷卡机的药房或药店里刷药十分的方便，但有时候也会遇到一

些麻烦，如停电故障导致刷卡机无法使用、顾客的医保卡消磁不

能使用。或者给她们结账时比较慢。这些事情发生后，都必须与

顾客说明原因并请其原谅所带来的不便。这个过程中，大部分顾

客都表示理解，一些熟