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软件项目质量管理方案

目录

内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1质量管理的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2方案的目的和适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

质量管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1质量方针和目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1.1制定质量方针．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1.2设定质量目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.2质量管理体系文件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2.1质量手册．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.2.2程序文件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.2.3作业指导书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

质量保证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.1质量保证计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.1.1编制质量保证计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.1.2质量保证计划的实施和控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.2质量控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.2.1质量控制方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.2.2质量数据的收集和分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

质量改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.1质量问题的识别和评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

4.2质量改进措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

4.2.1采取措施的策划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

4.2.2实施改进措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

4.2.3对改进效果进行验证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

人员培训与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

5.1人员素质要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

5.2员工培训计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

5.3人员考核和激励机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

设备与工具管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

6.1设备的选择和配置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

6.2设备的使用和维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

6.3工具的选择和使用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

文件和记录管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

7.1文件的分类和归档．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

7.2记录的管理和控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

7.3文档的保管和更新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

风险管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

8.1风险识