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民办职业培训学校职业技能培训服务规范

1范围

本文件规定了民办职业培训学校职业技能培训服务的术语与定义、基本要求、服务流程、服务内容、评价与改进。

本文件适用于民办职业培训学校校内开展的职业技能培训服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

民办职业培训学校privatevocationaltrainingschool

安徽省行政区域内由国家机构以外的社会组织或者个人，利用非国家财政性经费举办，面向社会开展以职业技能为主的职业资格、职业技能等级和专项职业能力等职业技能培训的学校（以下简称“培训学校”）

4基本要求

4.1学校

4.1.1应取得《民办学校办学许可证》，且许可证在有效期内。

4.1.2应当依法制定章程，并根据章程规定的权限和程序参与教学和管理活动。

4.1.3应建立完善的管理制度，包括但不限于教学管理、学员管理、安全及消防管理等制度。

4.1.4应自觉接受主管部门的监督检查。

4.2人员

4.2.1应按照《安徽省民办职业培训学校办学管理办法》的规定配备校长、教学管理人员、财务人员等管理人员。

4.2.2应按照《安徽省民办职业培训学校办学管理办法》的规定配备专业理论教师、实操教师和专职班主任。

4.3场地及设备

应按照《安徽省民办职业培训学校办学管理办法》的规定配备场地及设备。

5服务流程

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服务流程如图1所示。

培训准备

培训实施

图1服务流程图

6服务内容

6.1培训准备

6.1.1工种确定

6.1.1.1培训学校应按政策要求和市场需求进行调查。

6.1.1.2培训学校应对调查结果进行分析评估。

6.1.1.3培训学校应根据评估结果确定培训工种。

6.1.2方案制定

培训学校应根据确定的培训工种制定培训实施方案，包括但不限于：——培训目的；

——培训学员；——培训教师；——教学计划；——教材选择；——教学形式；——教学场地；——设施设备；——培训考核；

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——其他。

6.1.3场地与设备确定

培训学校应根据培训工种的实际需要确定场地与设备，场地选择的条件包括但不限于：——场地的位置；

——场地的面积；

——教学场所的设施设备配备；——其他。

6.1.4教师确定

培训学校应根据职业培训工种与职业技能等级的要求配备教师，教师选择的条件包括但不限于：——拥护党的政策；

——具有相应工种的教学能力和教学经；——其他。

6.1.5招生信息发布

6.1.5.1培训学校应按照《中华人民共和国民办教育促进法》、《中华人民共和国广告法》等相关法律法规的规定发布招生信息。

6.1.5.2培训学校应在合适的渠道发布招生信息，发布渠道包括但不限于：——学校网站；

——传单；

——公众号；

——网络传媒；

——社区公告栏；——其他。

6.1.6学员确定

6.1.6.1培训学校应根据学员的意愿及报名条件进行筛选。

6.1.6.2培训学校应根据符合要求的报名人数进行组班。

6.1.7开班通知

培训学校应根据已经确定的报名人员发布开班通知，通知内容包括但不限于：——培训时间；

——培训地点；——注意事项；——其他。

6.2培训实施

6.2.1开班工作

培训学校根据培训工种要求进行开班工作，包括但不限于：——场所的安全与卫生检查；

——设施设备的调试；

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——学员、教师签到；——教材发放；

——开班仪式；——其他。

6.2.2教学实施

6.2.2.1基本要求

教学内容应符合国家法律法规与政策，不应宣传不良信息与不当言论。

6.2.2.2理论教学

应按照相应工种的理论教学大纲与教学计划进行教学，教学重点包括但不限于：——教学目标；

——教学重点与难点；——教学互动与答疑；——其他。

6.2.2.3技能操作

应按照相应工种的实操教学大纲与教学计划进行教学，技能操作重点包括但不限于：——依据学员人数与实操教学工位进行实操教学；

——严格要求国家有关安全的法律法规与强制性标准进行安全教育；——严格按照设施设备的操作流程进行示范；

——实操演练与答疑；——其他。

6.2.2.4授课服务

培训学校在教学实施过程中服务事项包括但不限于：

——及时有效处理突发事件如断电、断网、实操设备故障等；——保障教师与学员基本茶水需求；

——确保教学场所清洁、明亮、安全——其他。

6.2.3结业考核

6.2.3.1培训学校应对学员理论与实操的学习情况进行考核，考核包括理论知识和操作技能两个方面。

6.2.3.2