售后交接细则 .pdfVIP

售前-售后交接细则

1、微信服务建群

要求：微信名称为“智慧阿姨**（省）**（市）**（区/县）店微信服务群”，例

如“智慧阿姨安徽合肥包河店微信服务群”，如果一个区域内有两家客户徐标注

客户信息，例如“智慧阿姨安徽合肥包河店刘老师微信服务群”，群成员包含：

招商业务人员、招商经理、项目总监、张总、刘总、孙老师、燕子老师、售后主

管、售后老师、客户。

2、客户情况交接

包含：成交业务员、客户信息（姓名、联系方式、合作区域）、客户成交点、售

后服务注意事项、特别备注等，详见成交客户售后交接表。

3、合同交接

为更好解决客户售后服务及合同方面的问题，每个成交客户签订合同的附加

条款及附件销售部门须及时提供给售后部门。

4、其他

其他未尽事宜销售部门需要着重向售后部门强调的可在第二条成交客户售后

交接表中详细体现。