企业顾客满意度提升咨询合作协议.docx

企业顾客满意度提升咨询合作协议

合同目录

第一章：总则

1.1合同主体

1.2合同目的

1.3合同效力

1.4合同解释

第二章：咨询服务内容

2.1咨询服务范围

2.2服务方式

2.3服务时间

2.4服务地点

第三章：客户满意度评估

3.1评估指标

3.2评估方法

3.3评估周期

3.4评估报告

第四章：满意度提升方案

4.1方案制定

4.2方案实施

4.3方案调整

4.4方案评估

第五章：双方权利与义务

5.1甲方权利与义务

5.2乙方权利与义务

5.3第三方权利与义务

第六章：必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容

6.2必威体育官网网址期限

6.3必威体育官网网址泄露责任

第七章：费用与支付

7.1咨询费用

7.2支付方式

7.3费用调整

7.4发票开具

第八章：合同的履行与违约

8.1履行期限

8.2违约责任

8.3违约解决方式

第九章：争议解决

9.1争议解决方式

9.2仲裁机构

9.3法律适用

第十章：合同的变更与终止

10.1合同变更

10.2合同终止

10.3合同终止后的处理

第十一章：附则

11.1合同生效条件

11.2合同期限

11.3合同修订

第十二章：甲方（企业）信息

12.1企业基本信息

12.2联系人及联系方式

第十三章：乙方（咨询机构）信息

13.1机构基本信息

13.2联系人及联系方式

第十四章：其他约定

14.1双方约定的其他事项

14.2附件说明

合同编号_________

第一章：总则

1.1合同主体

甲方：（企业名称）

乙方：（咨询机构名称）

1.2合同目的

本合同旨在通过乙方提供的专业咨询服务，提升甲方企业的顾客满意度，从而提高企业竞争力。

1.3合同效力

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

1.4合同解释

本合同未尽事宜，双方可友好协商解决，本合同的最终解释权归双方共同所有。

第二章：咨询服务内容

2.1咨询服务范围

乙方将为甲方提供顾客满意度评估、满意度提升方案制定与实施等全方位咨询服务。

2.2服务方式

乙方将通过现场调研、数据收集与分析、定期报告等方式为甲方提供服务。

2.3服务时间

本合同服务期限为____个月，自合同生效之日起计算。

2.4服务地点

服务地点为甲方所在地。

第三章：客户满意度评估

3.1评估指标

乙方将根据行业标准和甲方业务特点，制定适用于甲方的满意度评估指标。

3.2评估方法

乙方将采用问卷调查、访谈、数据分析等方法进行顾客满意度评估。

3.3评估周期

乙方将定期（如每季度）进行顾客满意度评估，并向甲方提供评估报告。

3.4评估报告

乙方将在每次评估后向甲方提供详细的满意度评估报告，并提出改进建议。

第四章：满意度提升方案

4.1方案制定

乙方将根据评估结果为甲方制定满意度提升方案。

4.2方案实施

甲方根据乙方提供的提升方案进行实施，乙方提供必要的协助与指导。

4.3方案调整

乙方将根据实施效果对满意度提升方案进行调整优化。

4.4方案评估

乙方定期对满意度提升方案的实施效果进行评估，并向甲方报告。

第五章：双方权利与义务

5.1甲方权利与义务

甲方应提供乙方所需的工作条件，包括数据access、人员沟通等。

5.2乙方权利与义务

乙方应按照合同约定提供专业咨询服务，并必威体育官网网址甲方的商业信息。

5.3第三方权利与义务

如合同涉及第三方服务，第三方应遵守本合同约定，并承担相应义务。

第六章：必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容

双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等予以必威体育官网网址。

6.2必威体育官网网址期限

必威体育官网网址期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

6.3必威体育官网网址泄露责任

如一方违反必威体育官网网址义务，导致对方遭受损失，应承担违约责任。

第七章：费用与支付

7.1咨询费用

甲方应支付乙方的咨询费用，具体金额及支付方式详见附件。

7.2支付方式

甲方可以通过银行转账、支票等方式支付咨询费用。

7.3费用调整

如合同执行过程中出现特殊情况，双方可协商调整咨询费用。

7.4发票开具

乙方应向甲方提供正规发票，发票金额与合同金额一致。

第八章：合同的履行与违约

8.1履行期限

甲乙双方应按照合同约定的时间节点履行各自的义务。

8.2违约责任

一方违约的，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。

8.3违约解决方式

双方应通过友好协商解决违约事宜，无法解决的，可依法解决。

第九章：争议解决

9.1争议解决方式

双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2仲裁机构

双方同意提交仲裁的，争议应提交至合同签订地仲裁机构仲裁。

9.3法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决均适