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物业管理员试题库（含答案）

一、单选题（共69题，每题1分，共69分）

1.关于社区文化说法错误的()

A、按计划定期开展，每次活动有策划、有实施、有照片、有评估、有改进措施

B、大型社区文化活动有应急预案

C、有年度社区文化活动方案及计划

D、可无预案，随意开展

正确答案：D

2.下列不属于食叶害虫常用农药的是（）

A、蚧必杀

B、阿维菌素

C、乐果

D、菊酯类

正确答案：A

3.业主户数超过（）的，可以成立业主代表大会，由业主代表大会履行与业主大会相同的职责。

A、一百户

B、五百户

C、四百户

D、三百户

正确答案：D

4.大花马齿苋的花期为（）

A、5-10

B、5-11月

C、6-8

D、9-10

正确答案：B

5.（）是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。

A、客户画像

B、客户关系

C、客户满意度

D、客户调查

正确答案：B

6.既有住宅加装电梯的，申请人应当委托具有相应资质的施工单位、（）进行施工和监理。

A、特种设备安全监督管理部门

B、电梯生产单位

C、工程监理单位

D、工程质量安全监督部门

正确答案：C

7.居住物业项目中，一个区域由（）物业服务企业提供服务。

A、二家

B、三家

C、一家

D、多家

正确答案：C

8.不锈钢表面有污渍，可用（）涂抹口布或无绒抹布表面擦抹干净

A、清水

B、洁厕剂

C、草酸

D、清洁剂

正确答案：D

9.()是物业服务企业与客户的第一次接触，更是展示物业服务水平以及专业能力的最佳时机，在这个过程中，稍有疏忽就可能会给客户留下不好的印象而直接影响到日后管理服务工作的开展。

A、客户接待

B、装修管理

C、房屋合同签订

D、房屋交付

正确答案：D

10.维护档案的安全，就是()。

A、力求使档案不受损害，尽量延长档案的“寿命”

B、保证档案不被盗窃，不丢失，不泄密

C、AB两者皆有

D、能循环使用

正确答案：C

11.住宅专项维修资金划转业主大会管理前，需要使用住宅专项维修资金的，需要住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主讨论通过使用建议。

A、2/3、2/3

B、1/2、2/3

C、2/3、1/2

D、1/2、1/2

正确答案：A

12.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。

A、首次业主大会会议召开

B、业主大会成立

C、50业主入住

D、物业服务合同生效

正确答案：D

13.郑州市人民政府《关于既有住宅加装电梯工作的实施意见》主办单位是（）。

A、郑州市人民政府

B、郑州市住房保障和房地产管理局

C、郑州市城建委

D、市政府办公厅

正确答案：C

14.接待服务是物业企业体现客户至上，真诚为客户服务的具体表现，目的主要是通过点滴服务为客户提供便利，提升客户服务感知度，提高（）。

A、企业品牌形象

B、物业费收费率

C、客户满意度

D、园区品质

正确答案：C

15.对草坪全面浇防冻水的时间是（）

A、11月中旬至12月初

B、11月中旬至12月中旬

C、11月底至12月初

D、11月底至12月中旬

正确答案：C

16.住宅专项维修资金专用票据的购领、使用、保存、核销，应当接受（）的监督检查。

A、税务部门

B、财政部门

C、专户开户银行

D、审计部门

正确答案：B

17.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。业主确需改变用途的，应当（）。并告知物业服务企业。

A、经业主委员会同意

B、经业主大会同意

C、经行政主管部门审批

D、依法办理有关手续

正确答案：D

18.不得擅自改变房屋（）；所有外墙门窗严禁改动,禁止破坏外墙，私加门窗。

A、后期效果

B、展示效果

C、使用功能

D、作用功能

正确答案：C

19.下列有关早期介入和前期物业管理的描述，不正确的是()。

A、前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务

B、前期物业管理服务的对象是施工单位

C、早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持

D、早期介入服务的对象是建设单位

正确答案：C

20.业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。

A、政府主管部门

B、业主委员会

C、建设单位

D、新物业管理企业

正确答案：B

21.群诉事件一旦发生后，应积极面对，积极处理，控制事件规模，而不能采用（）的态度任由事态发展。

A、乐于负责

B、迅速反应

C、消极逃避

D、积极配合

正确答案：C

22.()是指小区内的公共设施设备、道路等部位在客户日常使用过程中可能带来的风险，主要包括道路摔倒、水系漏电、溺水、掉落窨井、使用游乐设施受伤等风险。

A、消防风险

B、群诉风险

C、高空抛物