导游服务知到智慧树期末考试答案题库2024年秋厦门南洋职业学院.docx

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若旅游团无领队，入住饭店的住房卡可由（）分发。

A:地陪B:全陪C:团长D:饭店前台人员

答案:C:团长

游客下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李，全陪应该首先（）

A:带领失主凭机票和行李牌到机场行李查询处登记办理行李丢失或认领手续B:与地接社联系，请协助查找C:给该航班所属的航空公司打电话，请其查找D:向航空公司索赔

答案:带领失主凭机票和行李牌到机场行李查询处登记办理行李丢失或认领手续

在面对部分游客不当言行的问题时，导游应该（）。

A:严肃认真，实事求是，合情、合理、合法地处理B:大事化小，小事化了

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