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消费心理学

一:名词解释

1角色扮演法:这种方法的特点是不让被试者直接说出自己的动机和态度，而是

通过他对别人的描述间接地反映出其真实的动机和态度。

2感觉和知觉：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反

映，它是简单的心理活动，人对客观世界的认识过程是从感觉开始的。

3有意注意：有意注意是自觉的有预定目的的，在必要时还需要作一定意志努力

的注意.

4气质:气质就是一个人的“脾气”和“性情”，是人典型的，稳定的心理特点,

主要由先天因素所决定.

5消费需求：消费需求是指消费者针对特定产品的欲望，源自消费者对特定产品

的欲望.

6动机与购买动机：动机是指推动人们的行为和活动的内在原动力（内部的驱动

力）是激励人们行动的原因。购买动机是指消费者的消费需要的驱动力，是激励

消费者进行购买的直接原因。

7消费者购买行为：消费者购买行为是指消费者个人或家庭为满足日常生活需要

而寻找购买评价产品或服务的一切活动。

8相关群体:相关群体也称参照群体或标准群体,是指对消费者的思想,态度，信念

形成具有一定影响的社会关系，包括家庭，邻居,学校，机关，工厂，部队及其

他与经常联系的群体。

9流行：是在一定时期和范围内呈现出相似或相同行为表现的一种现象.

10消费者购买决策:消费者购买决策意为作出购买决定，消费者在购买之前都要

确定需要什么商品，是买还是不买,买什么牌子的，买多少,到哪里买等等，作出

决定的过程就是购买目的的确立，手段的选择和动机取舍的过程。

11消费期望：消费期望是指消费者在一定时间要达到的购买或消费目标.

12消费者态度:是指一个人对客观外界对象(包括人和事物）的评价和较为稳定的

心理倾向,消费者态度是消费者本人对某一商品（或商店）的评价和购买的倾向。

13商标：商标是用以区别不同的产品生产者或经营的产品的一种特定标志,是品

牌的一部分，一定的商标显示着产品的独特的性质，并以此区别于其他同类产品，

商标一般由文字，图形，记号或者它们的相互组合形成。

14商业广告：也称经济广告，凡以说服人的方式，有助于商品和服务销售的公

开宣传，都可以称为广告，不仅包括非人员推销而且包括人员推销，指商品经营

者或服务提供承担费用，通过一定的媒介和形式直接或间接地介绍所推销的商品

或提供的鼓舞的店。

15产品生命周期：产品在市场上的销售情况及获利能力随着时间的推移而变化，

这种变化的规律正像人和其他生物的生命一样,从诞生，成长到成熟，直至衰之，

产品生命周期指的是产品的市场寿命，而不是使用寿命。

16价格感受性：是指消费者对商品价格及其变动的感知强弱程度，它表现为消

费者对于通过某种形式的比较所出现的差距对其形成的刺激的一种感知.

17撇脂定价策略：即在新产品进入市场初期,以较高的价格出售，等出现竞争者

或市场销路减缩时，再逐步降价，这种先高后低的价格就好象从鲜奶中撇取奶油，

从多到少，从厚到薄。

18ABC陈列法：根据商店的销售状况和盈利水平，把所有商品按重要性依次划

分为A、B、C三类，把最重要的A类陈列在显著位置，把不重要的C类放在不

明显的位置。

19营销人员:是生产者与消费者的联系纽带，起着“桥“桥的作用，一方面生产者要

靠营销人员把产品卖出去,促进产业循环，另一方面，消费者又要通过营销人员

了解市场动态，选择称心如意的产品,满足自己的需要。

20价格的自我比拟功能：第一社会地位的比拟，第二是文化修养的比拟第三是

气质性格能力等方面的比拟。

二：判断并更正

1对刺激强度及其变化的知觉能力叫做感受性.（对）

2人接受客体刺激后,会在大脑皮层上留下激活过程的痕迹。（对)

3理智感是人的求知欲望是否得到满足而产生的情绪.（错）

改正：理智感是人的求知欲望是否得到满足而产生的高级情感。

4热情是一种迅速强烈爆发而时间短暂的情绪体验。(错)

改正：热情是一种强有力的、稳定而深刻的情感。

5有意注意和无意注意是不能截然分开的，因为二者可以互相交叉转化。（对)

6消费者的需要动机受到购买力，消费观念，周围环境,社会风气等诸多因素影

响。（错)

改正：消费者的需要动机受到购买力,消费观念，周围环境，社会风气，兴趣等

诸多因素影响。

7特殊能力是指完成某种专业活动所需要的能力.（对）

8有的人的兴趣很容易付诸行动，越做越有兴趣，有的人“只说不练”，兴趣慢

慢消退，这是兴趣的时间性。（错）

改正:有的人的兴趣很容易付诸行动，越做越有兴趣,有的人“只说不练有的人“只