2024年度南京市云计算服务合同资源分配与服务等级协议.docx

2024年度南京市云计算服务合同资源分配与服务等级协议

本合同目录一览

1.服务内容

1.1云计算服务

1.1.1资源分配

1.1.2服务等级协议

2.服务期限

2.1开始日期

2.2结束日期

3.资源分配

3.1计算资源

3.2存储资源

3.3网络资源

4.服务等级协议

4.1服务可用性

4.2响应时间

4.3数据传输速度

5.技术支持

5.1技术支持团队

5.2响应时间

5.3解决方案质量

6.费用与支付

6.1服务费用

6.2支付方式

6.3发票开具

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息定义

7.2必威体育官网网址义务

7.3必威体育官网网址信息的例外

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约后果

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律诉讼

10.法律适用与管辖

10.1合同适用的法律

10.2合同争议的管辖地

11.合同的生效、变更与终止

11.1合同生效条件

11.2合同的变更

11.3合同的终止

12.通知机制

12.1通知的方式

12.2通知的时限

13.双方责任与义务

13.1服务提供方的责任与义务

13.2客户的责任与义务

14.附则

14.1合同的附件

14.2合同的修订历史记录

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1云计算服务

1.1.1资源分配

1.1.1.1服务提供方应根据客户的实际需求，为其分配计算资源、存储资源和网络资源。计算资源包括但不限于虚拟核心数、内存大小等；存储资源包括但不限于云硬盘、对象存储等；网络资源包括但不限于公网IP、虚拟私有云等。

1.1.2服务等级协议

1.1.2.1服务可用性：服务提供方承诺，在服务期限内，云计算服务的可用性不低于99.9%。

1.1.2.2响应时间：服务提供方承诺，在服务期限内，客户发起的云计算服务请求的响应时间不超过5分钟。

1.1.2.3数据传输速度：服务提供方承诺，在服务期限内，客户在使用云计算服务时的数据传输速度不低于2Gbps。

第二条服务期限

2.1开始日期：本合同签订之日起。

2.2结束日期：服务期限为2024年12月31日。

第三条资源分配

3.1计算资源：根据客户的需求，服务提供方为其分配虚拟核心数、内存大小等计算资源。

3.2存储资源：根据客户的需求，服务提供方为其分配云硬盘、对象存储等存储资源。

3.3网络资源：根据客户的需求，服务提供方为其分配公网IP、虚拟私有云等网络资源。

第四条服务等级协议

4.1服务可用性：服务提供方承诺，在服务期限内，云计算服务的可用性不低于99.9%。

4.2响应时间：服务提供方承诺，在服务期限内，客户发起的云计算服务请求的响应时间不超过5分钟。

4.3数据传输速度：服务提供方承诺，在服务期限内，客户在使用云计算服务时的数据传输速度不低于2Gbps。

第五条技术支持

5.1技术支持团队：服务提供方设立专门的技术支持团队，为客户提供技术支持服务。

5.2响应时间：技术支持团队在收到客户的技术支持请求后，应在1小时内给予响应。

5.3解决方案质量：技术支持团队提供的解决方案应能够有效解决客户遇到的问题。

第六条费用与支付

6.1服务费用：客户应按照合同约定的服务内容、服务期限和费用标准支付服务费用。

6.2支付方式：客户可通过银行转账、等方式支付服务费用。

6.3发票开具：服务提供方在收到客户支付的服务费用后，为客户开具等额的发票。

第八条必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息定义：本合同签订过程中及合同履行过程中，双方泄露的、未公开的、具有商业价值的商业秘密、技术秘密、运营数据等信息，均属必威体育官网网址信息。

8.2必威体育官网网址义务：双方对必威体育官网网址信息承担必威体育官网网址义务，未经对方书面同意，不得向第三方泄露、披露或使用。

8.3必威体育官网网址信息的例外：法律要求或法院命令要求披露的必威体育官网网址信息，以及双方协商一致公开的必威体育官网网址信息，不受本必威体育官网网址条款的限制。

第九条违约责任

9.1违约行为：一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

9.2违约后果：违约方应承担因违约产生的直接经济损失，并支付违约金。

9.3违约赔偿：违约方应按照对方因违约所遭受的实际损失进行赔偿，赔偿金额不超过合同金额的30%。

第十条争议解决

10.1协商解决：双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。

10.2调解解决：协商不成时，双方可向南京市仲裁委员会申请调解。

10.3法律诉讼：调解不成时，任何一方均可向南京市中级人民法院提起诉讼。

第十一条法律适用与管辖

11.1合同适用的法律：本合同适用中华人民共和国法律。

11.2合同争议的管辖地：本合同争议的管辖地为南京市。

第十二