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交通运输疫情防控期间乘客管理制度

第一章总则

为了有效应对疫情对交通运输行业带来的挑战，确保乘客的健康和安全，制定本制度。该制度旨在规范疫情防控期间乘客的管理流程，减少交叉感染的风险，保障公共交通的顺畅运转。相关法规依据包括国家卫生健康委员会发布的疫情防控指南和交通运输部的相关规定。

第二章适用范围

本制度适用于所有公共交通运营单位，包括但不限于城市公共汽车、地铁、客运站、出租车、长途客运等。所有涉及乘客管理的工作人员均需遵守本制度，确保在疫情防控期间有效实施相关措施。

第三章管理规范

3.1乘客健康信息登记

在疫情防控期间，所有乘客在乘坐公共交通工具前需进行健康信息登记。登记内容包括但不限于姓名、联系电话、出发地、目的地及近期旅行史。相关信息应通过电子化方式收集，确保数据的及时性和准确性。

3.2乘客体温检测

乘客在进入交通工具或车站时需接受体温检测。体温检测由交通运输单位指定的工作人员负责，检测设备应符合国家标准。体温正常（不超过37.3℃）的乘客方可进入，若发现体温异常，应立即进行隔离并通知医疗机构处理。

3.3口罩佩戴要求

疫情防控期间，所有乘客在乘坐公共交通工具时必须佩戴口罩。交通运输单位应在车厢内及站点设置明显的口罩佩戴提示标志，并定期对乘客进行宣传教育，提高其防疫意识。

3.4社交距离维护

在候车和乘车过程中，乘客应遵守社交距离要求。交通运输单位需在候车区、车厢内设置地面标识，提示乘客保持适当的距离。运营单位应合理调整发车频率，避免乘客聚集。

第四章操作流程

4.1乘客登车流程

乘客在进入车站或公交站时，首先接受体温检测。

体温正常的乘客进行健康信息登记。

登记完成后，乘客方可有序登车，乘车时须佩戴口罩并保持社交距离。

4.2乘客途中管理

乘客在乘车过程中，工作人员应定期巡查，确保乘客佩戴口罩、保持距离。

针对不遵守规定的乘客，工作人员有权进行劝导并采取相应措施，包括停止其乘车。

4.3疫情突发情况处理

如在乘客中发现疑似病例，需立即采取以下措施：

立即停止该乘客的乘车，并进行隔离处理。

及时通知医疗机构和相关卫生部门，进行现场处置。

对该交通工具进行全面消毒，确保其他乘客的安全。

第五章监督机制

5.1监督责任

交通运输单位应指定专门的疫情防控监督小组，负责对乘客管理制度的实施情况进行监督和检查。监督小组应定期向管理层汇报工作进展及存在的问题。

5.2绩效评估

定期评估疫情防控措施的有效性，包括对乘客健康信息登记、体温检测、口罩佩戴、社交距离等方面的落实情况进行检查。评估结果应作为对相关人员考核的重要依据。

5.3反馈与改进

建立乘客反馈机制，鼓励乘客对制度实施情况提出意见和建议。交通运输单位需定期收集和分析乘客反馈信息，及时调整和完善管理措施，确保制度的有效执行。

第六章附则

本制度由交通运输单位负责解释，自发布之日起实施。制度的修订应根据疫情防控形势及相关法规变化进行，确保与时俱进，适应实际需求。

第七章其他相关条款

7.1培训与宣传

交通运输单位应定期对员工进行疫情防控知识的培训，确保其掌握相关规范和流程。同时，通过各种宣传渠道向乘客普及疫情防控知识，提高公众的防疫意识和自我保护能力。

7.2应急预案

针对突发疫情，交通运输单位需制定相应的应急预案，确保在突发情况下能够迅速响应，保障乘客的安全和健康。应急预案应定期演练，确保实际操作的可行性。

7.3法律责任

在疫情防控期间，交通运输单位及其工作人员应严格遵守本制度，违反规定的单位和个人将承担相应的法律责任，包括行政处罚和民事赔偿。

结语

本制度的制定旨在为疫情防控期间的乘客管理提供明确的指导和规范，确保乘客的安全和健康。交通运输单位应严格落实各项措施，积极配合政府和卫生部门的工作，共同维护公共卫生安全。