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医院物业服务日常保洁作业要求及流程方案

一、保洁员医院作业要求

1.进入污染区作业

进入污染区作业时，应按要求着工作服、帽、手套、口罩、鞋等。保洁作业时，保洁工具及用水等应分类使用，不得混用，预防交叉污染。保洁时要认真按正确的操作规范进行作业。清洁完毕后用消毒液进行消毒处理。

2.进入无菌区作业

进入无菌区作业时，要严格遵守医院消毒隔离原则及无菌区操作程序，按要求着装，按区域归类摆放物品，医生在时，不能进行清洁，待医生操作完毕同意后，方可进行保洁作业。

3.病区严格分工

无菌区和污染区的保洁作业员工，应进行严格分工，责任明确，不得在无菌区和污染区之间交叉作业。不能将污染区的物品带入无菌区，或将无菌区的物品带入污染区。

4.进入手术室

经严格培训的保洁员进入手术室作业，使用清洁剂或消毒剂经护士长同意，在护士长、护士指导下按工具分类规范进行保洁，并按有关规程操作。手术室在进行手术时，切记不得进入干扰手术的正常进行。

5.进入医院办公室

一般情况为办公室保洁作业安排在上班前或下班后进行，特殊情况下，应先敲门并征得同意后方可进入。使用文明用语，如：“对不起，我可以进来保洁吗？”如果医生在会诊或者开会时，不得打扰或擅自进行清洁作业。

6.进入病房

进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息和用餐时进行清洁。清洁时动作轻，不得碰坏病人用品，也要避免发出响声，轻拿轻放。

7.碰触物品

作业时，台面物品不得随意移动，保洁后应物归原位。不得随意翻阅资料及随意打开容器盖、各种无菌包等。

8.说话方式

在办公区、病区需要安静，不得大声喧哗，工作性交谈也必须小声进行，不得干扰医护人员工作和病人休息。

9.污水池处理

病房污水池是病人及家属清洁倒污物的地方，是主要污染源，所以保洁时应彻底清除一切污染物和污迹，每天定期进行消毒处理。保洁工具材料必须专项专用。

10.垃圾桶处理

病区及公共区的垃圾桶由专人经常检查，垃圾量超过2/3应及时清倒，套装垃圾袋时，应检查垃圾袋是否有破口，不得使用破口或易损的垃圾袋，否则病人导入的垃圾就会溢出，导致污染。清运或整理垃圾时，应使用封闭垃圾桶。更换垃圾袋应检查垃圾桶并保持垃圾桶定期清洗、消毒，内外壁面洁净、干燥、无异味。

11.洗手间清洁

洗手间的墙面、地面及大小便池、马桶等每天必须彻底冲刷，除掉一切污迹，并进行有效消毒处理。平时应循环保洁，洗净污物，保持洗手间空气无异味。保洁洗手间工具材料应专用，不得混用，保洁工具洗净之后定位放置，不得随处乱放。

二、日常保洁工作流程

（一）门诊楼：按医院上班时间上午提前半小时，下午下班推迟30分钟；

（二）院楼病房：（具体工作时间根据项目具体情况）。

（三）具体工作流程表：

时间

工作流程

上

午

签到、更换工作服、岗前准备。

大厅、楼道、楼梯、病房内地面的清扫、擦拭及垃圾清倒。

卫生间便池的冲刷和卫生间垃圾袋的更换及垃圾清倒，洗手池、镜面的擦拭，地面的清扫、擦拭。

病房床头、氧气管道、门拉手、窗户、窗台及公共设施的擦拭、消毒。（每周一次全面消毒）

卫生间的局部整理与跟进保洁，大厅、楼道、楼梯等公共区域的巡视保洁。

班后集合、个人消毒、更换服装。

中午

值班人员对门诊楼与住院部大厅巡视保洁。

下

午

大厅、楼道、楼梯、病房内地面的清扫、擦拭及垃圾清倒。（病房内垃圾筐根据实际情况随时清倒）

卫生间便池的冲刷和卫生间垃圾袋的更换及垃圾清倒，洗手池、镜面的擦拭，地面的清扫、擦拭。

大厅、楼道、楼梯、卫生间等公共区域内公共设施(如开关盒、告示栏、暖气罩、灭火器等）的擦拭、保洁

公共区域内卫生死角的清理与保洁。

班后集合、个人消毒、更换服装、总结讲评。

晚上

值班人员轮流对门诊楼与住院部大厅巡视保洁。

以上工作时间可根据具体情况另行调整

星期

一周重点工作安排

周一

病房床位、门、窗台、窗台缝、床头柜等全面保洁、消毒。

周二

病房地面全面清洗保洁、消毒。

周三

专业工具盒药剂对卫生间内各种设施进行消毒、除垢、除臭、除异味处理，有效抑制各类细菌、微生物的滋生并保持空气清新。（重点）

周四

卫生间及卫生间公共设施清洁、擦拭。

周五

擦拭公共设施及各种指示牌。

周六

楼梯、坡道及扶手、台阶的刷洗。

周日

各层公共区域墙壁的掸尘，墙壁、踢角线擦拭。

（四）工作流程

1.大堂大厅保洁工作流程

（1）所用工具：扫把、垃圾铲、垃圾袋、大尘推、扫把、喷壶、水桶、抹布、毛巾、拖把、漏网

（2）清收垃圾箱或垃圾桶的垃圾，将垃圾收到指定地点；

（3）清扫道路及当道的地方的垃圾：用大扫把将垃圾扫成堆，垃圾应堆放在靠路边的位置；

（4）处理积水：用推水器或是拖把将地面的积水刮干净或是拖干净；

（5）花岗石地面推尘：用大尘推按照花岗石的纹路推尘或是来回顺推，将地面的灰尘和垃圾推到一起，堆成几个小堆，垃圾也应堆放在花岗石的边