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XXXXXXX医院文化建设案例

随着医疗体制的改革和群众需求的逐步提升，医院发展

在传统的规模、设备、技术扩展的基础上，品牌、文化建设

成为新的竞争点，以充满人文关怀的医疗服务赢得患者、社

会的信任，成为医院未来发展需要探讨的重要内容。

XXXXXXX多年来始终以保障妇女儿童健康为宗旨，勇于创

新，锐意进取，积极应对挑战，不断争先创优，大力建设医

院文化，凝聚人心形成强大合力，为“健康XX”建设打下了

坚实的基础。

一、打造五张名片，丰富发展内涵。

(一)打造历史文化名片

XXXXXXX历史悠久，始建于1953年，经过70余年的发

展，已经成为一所集医疗康复、预防保健、教学科研、技术

指导于一体的妇幼保健机构。是XX地区首家评审通过的二级

甲等妇幼保健院。2021年4月14日，医院正式加盟山东省妇

幼保健院（集团）。

目前医院拥有国医大师李佃贵教授“学术传承工作室”

、全国著名经方大师王付“经方传承工作室”，与山东省妇

幼保健院、山东省肿瘤医院、山东省中医药大学第二附属医

院等三甲医院建立合同关系，专家常态化到院坐诊手术，专

家费由医院承担，切实减轻群众负担。通过合同，借力借智

，变“加法”为“乘法”，解决群众跨区域就医“痛点”，

推动优质医疗资源扩容下沉，更好地为基层百姓提供更精准

、可及、优质、便捷的医疗服务。通过医联体内“专家共享

、临床共享、科研共享、教学共享、预防共享、管理共享”

等政策支撑，实现了医院学科建设、人才培养、临床保健等

业务发展再上新台阶。

同时，立足医院实际，突出妇幼传承精神，通过梳理院

史资料，深度挖掘了前辈们的先进事迹，并在院内掀起了向

优秀前辈学习的高潮。推出服务明星评选，每季度进行全院

投票，优中选优，选出真正勇于奉献、吃苦耐劳、为民服务

的先进典型，号召大家向身边榜样学习，营造“比学赶帮”

的良好局面。同时，以评促改、以评促进，起到了激励、鞭

策、监督和竞争的作用，让全院职工把“为患者提供优质服

务”作为最终目标，在院内营造出了优质、高效的工作氛围

，进一步提高了群众的安全感和满意度。

(二)打造医院学习名片。

书籍是人类进步的阶梯，优质的医院文化对于提升医院

的整体水平、打造独特的竞争优势、促进医院长期良性发展

等方面具有重要意义。定期开展文化学习研讨是我院打造医

院文化的一项重要举措，为确保这项工作的顺利开展，医院

设置了19个学习小组，精选了《干法》、《活法》、《阿米

巴经营》、《未来医疗》、《医院品牌的奥秘》等学习书籍

，每周固定时间组织开展集中学习，通过领读人诵读、职工

间讨论、撰写学后感等形式，进一步强化学习效果。

院部根据学习计划，每本书籍学习完成后，统一开展读

书交流分享活动，由院领导、各学习小组、业务骨干从各自

不同的角度，积极谈论读书后的收获、感悟和体会。通过大

讨论活动的开展，结合实际找差距，狠抓落实促发展，形成

一系列有科室、岗位特色的文化建设践行方案，营造人人共

建、人人共享的文化建设氛围，大家的学习热情高涨，既陶

冶了思想，提升了自我，又开阔了视野，增长了知识，达到

了相互交流、相互学习，共同提高的目的，为医院的可持续

发展提供源源不断的动力。

(三)打造环境特色名片

环境是医院文化的基础和外在表现，一个安全温馨、高

效舒适、方便整洁的就医环境，能缓解群众就诊的精神压力

和焦虑情绪。医院注重细节建设，在细微处出实招，力争在

耳闻目染中达到润物无声的效果。通过打造轮廓灯、景观、

彩色步道、电视大屏、宣传栏、滚动字幕、文化长廊等一系

列文化建设项目，营造和谐温馨的人文环境，用硬件构造起

服务群众的温暖港湾。

在医院门诊大厅，志愿服务站、学雷锋岗广泛开展文明

劝导、就医导诊、健康宣教等志愿服务，他们热情地为病人

和家属提供导诊服务，帮助他们快速找到正确的科室和医生

，缩短了病人的等待时间。同时，志愿者们还会主动询问病

人的需求，为他们提供个性化的帮助，让病人感受到家一般

的温暖。

(四)打造全域宣传名片

近年来，医院多次独立举办在全市范围内有影响力的活

动，其中“关注身高、青春同行”暑期大型义诊，现场接受

群众咨询700余人次，发放宣传资料3000余份，并邀请了

省三甲医院的多位专家参与活动，由山东广播文艺频道进行

现场直播，有效提升了社会影响力和群众满意度。

举办