游泳健身中心客户满意度调查手册.docVIP

游泳健身中心客户满意度调查手册

TOC\o1-2\h\u1341第一章客户满意度调查概述 3

107961.1调查背景与目的 3

6161.2调查范围与对象 3

4230第二章调查方法与工具 4

76582.1调查方法 4

66482.2调查工具 4

58362.3数据收集与分析 5

297702.3.1数据收集 5

110292.3.2数据分析 5

30549第三章游泳健身中心环境满意度调查 5

259523.1场馆设施满意度 5

299013.1.1场馆规模与布局 5

10393.1.2游泳池设施 6

325403.1.3健身区域设施 6

120743.2卫生清洁满意度 6

103173.2.1更衣室卫生 6

67033.2.2游泳池卫生 6

2813.2.3公共区域卫生 6

228723.3安全措施满意度 7

85973.3.1安全管理制度 7

118133.3.2救生员与救生设备 7

41123.3.3安全警示与培训 7

27951第四章服务质量满意度调查 7

164174.1员工服务态度满意度 7

285554.1.1调查目的 7

294374.1.2调查内容 7

215734.1.3调查方法 8

193314.2服务效率满意度 8

150374.2.1调查目的 8

152644.2.2调查内容 8

94564.2.3调查方法 8

240694.3服务项目满意度 8

268594.3.1调查目的 8

97854.3.2调查内容 8

48624.3.3调查方法 9

25232第五章课程与教练满意度调查 9

262205.1课程设置满意度 9

98735.1.1调查目的 9

226945.1.2调查内容 9

107005.1.3调查方法 9

8535.2教练水平满意度 9

179775.2.1调查目的 9

111995.2.2调查内容 9

231775.2.3调查方法 10

128755.3教学方法满意度 10

143585.3.1调查目的 10

49125.3.2调查内容 10

167345.3.3调查方法 10

10645第六章价格与优惠政策满意度调查 10

176946.1价格合理性满意度 10

124566.1.1调查目的 10

172956.1.2调查内容 10

67736.1.3调查方法 11

303006.2优惠政策满意度 11

211356.2.1调查目的 11

310286.2.2调查内容 11

293696.2.3调查方法 11

82506.3会员制度满意度 11

251486.3.1调查目的 11

129526.3.2调查内容 11

236936.3.3调查方法 11

13055第七章客户关系管理满意度调查 12

278727.1客户沟通满意度 12

288197.1.1调查目的 12

298477.1.2调查内容 12

291547.1.3调查方法 12

312137.1.4调查指标 12

200227.2客户反馈处理满意度 12

19397.2.1调查目的 12

16697.2.2调查内容 12

244517.2.3调查方法 12

36437.2.4调查指标 13

254567.3客户关怀满意度 13

216087.3.1调查目的 13

127147.3.2调查内容 13

173047.3.3调查方法 13

87327.3.4调查指标 13

21844第八章宣传与推广满意度调查 13

277328.1宣传渠道满意度 13

323948.1.1调查背景 13

181028.1.2调查内容 13

93398.1.3调查方法 14

41618.2推广活动满意度 14

15068.2.1调查背景 14

249818.2.2调查内容 14

88068.2.3调查方法 14

18248.3品牌形象满意度 14

150078.3.1调查背景 14

137098.3.2调查内容 14

54248.3.