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淘宝店铺运营作业指导书

TOC\o1-2\h\u21111第1章淘宝店铺运营概述 4

150081.1淘宝平台简介 4

187931.2店铺运营的重要性 4

123351.3店铺运营的基本流程 4

18349第2章店铺定位与规划 5

200172.1店铺市场定位 5

6092.1.1市场分析 5

170352.1.2店铺定位策略 5

41082.2产品选择与策划 5

207352.2.1产品选择 5

223872.2.2产品策划 6

222982.3店铺视觉设计规划 6

46842.3.1店铺风格设计 6

63242.3.2商品展示设计 6

271932.3.3导航与互动设计 6

24929第3章产品上架与管理 6

109973.1产品上架流程 6

108853.1.1产品选品准备 6

68143.1.2商品信息采集 6

130333.1.3商品图片处理 6

208533.1.4商品详情页制作 7

71643.1.5商品上架设置 7

298453.1.6商品推广与优化 7

5563.2产品信息优化 7

49753.2.1商品标题优化 7

289233.2.2商品主图优化 7

97393.2.3商品详情页优化 7

227103.2.4商品关键词优化 7

231273.3产品分类管理 7

69103.3.1商品类目设置 7

43773.3.2商品分组管理 7

113963.3.3商品排序调整 7

120923.3.4无效商品处理 8

32160第4章营销活动策划与实施 8

200954.1营销活动类型及策略 8

104164.1.1限时促销 8

289004.1.2新品上市 8

72654.1.3节假日营销 8

133904.1.4互动营销 8

269604.1.5联合营销 8

123184.2活动策划与执行 8

219264.2.1活动目标设定 8

135404.2.2活动主题及内容策划 8

119314.2.3活动时间安排 9

98124.2.4活动宣传推广 9

202254.2.5活动实施与监控 9

107814.3活动效果评估与优化 9

192774.3.1数据收集与分析 9

313284.3.2活动效果评估 9

303874.3.3活动优化建议 9

247764.3.4持续优化 9

21069第5章淘宝直播运营 9

183365.1直播筹备与规划 9

159835.1.1确定直播主题 9

308085.1.2选择合适的主播 9

183175.1.3制定直播时间表 9

69895.1.4直播场地与设备准备 9

295375.1.5直播预热与宣传 10

273565.2直播内容制作与推广 10

225785.2.1设计直播内容 10

235605.2.2制作直播脚本 10

223835.2.3直播互动与氛围营造 10

207865.2.4优惠券与活动设置 10

240545.2.5推广与分发 10

204065.3直播数据分析与优化 10

245115.3.1数据收集与分析 10

141995.3.2优化直播内容 10

127465.3.3优化直播时间与频率 10

131985.3.4跟进用户反馈 10

154815.3.5持续迭代与优化 10

5569第6章顾客服务与售后 10

45436.1顾客沟通与服务技巧 10

67686.1.1沟通准备 11

35346.1.2沟通技巧 11

166576.2售后服务流程与规范 11

77186.2.1售后服务流程 11

14016.2.2售后服务规范 11

267556.3客户关系管理 12

127906.3.1顾客信息管理 12

273486.3.2顾客关怀 12

66606.3.3顾客反馈与投诉处理 12

29384第7章店铺推广与流量引入 12

67677.1淘宝免费流量获取 12

78917.1.1淘宝有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化（SEO） 12

112797.1.2淘宝活动报名 13

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