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沈阳香格里拉大酒店前厅部人员流失问题及对策研究.doc

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    沈阳香格里拉大酒店前厅部人员流失问题及对策研究

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    TOC\o1-2\h\z\u摘要 I

    Abstract II

    引言 1

    1本文研究的背景、意义与研究思路 3

    1.1研究背景 3

    1.2研究意义 3

    1.3研究思路 4

    2沈阳香格里拉大酒店前厅部人员流失现状分析 6

    2.1香格里拉前厅部人员及客诉现状 6

    2.2沈阳香格里拉大酒店酒店前厅部员工流失调查及数据分析 6

    2.3影响香格里拉前厅部人员流失的因素 9

    3酒店员工流失所带来的影响 12

    3.1酒店员

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