《信息系统分析与设计》课件第6章.ppt

(5)检查化验业务流程。

检查化验的业务流程较为简单，病人把化验单交给化验员，化验员进行检查化验，并把化验结果填写到化验单上，流程见图6.29。图6.29检查化验业务流程(6)取药业务流程。

取药业务流程见图6.30。取药人向药师提交处方，药师根据处方配药，并对药品进行核对，然后交给取药人。图6.30取药业务流程2.医院门诊业务流程重组方案

为了全面提高医院管理水平，该医院计划对门诊、住院、药房、收费等业务全面采用计算机管理。计算机全面参与医院管理之后，需要对业务流程进行重新设计。为了方便病人诊病、缴费、取药、查询，给每一个病人办一张医疗卡。医疗卡存放病人的基本信息，并可充值缴费。病人首次在医院就诊时需要首先办理医疗卡，并给医疗卡充一定金额。有了医疗卡之后，可以取消挂号业务，病人可以持卡直接到相应科室登记就诊。药品和化验信息采用计算机管理，根据药品名称和化验项目就可以查询到药品和化验项目的价格，可以取消划价业务。新设计的医院门诊管理的业务主线见图6.31。业务流程重组之后的业务主线除了减少了挂号和划价两个业务之外，诊病、缴费、化验等业务流程也作了

改变。图6.31业务重组后的医院门诊管理的业务主线(1)办卡业务流程。

病人办卡的业务流程见图6.32，其中灰色部分表示计算机参与的部分。病人向办卡员提供自己身份信息和身份证，办卡员在电脑上建立病人的基本档案，制作医疗卡，要求病人给医疗卡充基本就诊值，办卡业务结束。图6.32办卡的业务流程(2)诊病业务流程。

诊病业务流程如图6.33所示。

业务重组之后，病人诊病首先到相应科室的门台前，刷卡并选择诊病类型和专家，然后由电脑登记排队。系统在大屏幕上显示病人的就诊号和顺序，病人等待就诊。叫到号后，病人在医生的读卡仪上刷卡登记，医生询问病情，如果医生认为需要化验检查，则打印化验检查条，病人持化验检查条去缴费和化验。化验结果出来后，可以打印化验单，也可以不打印，医生直接在自己电脑上调出该病人的化验结果。医生根据化验结果编写电子病历并生成处方，然后打印处方，病人持处方可以缴费取药。图6.33诊病的业务流程(3)缴费业务流程。

重组之后的缴费业务流程十分简单，见图6.34。病人把处方或化验检查条交给收费员，并把医疗卡放到读卡仪上，系统自动从病人帐户上扣除药款，然后收费员给处方盖章，并打印收费条，收费条上指明到那个窗口取药。图6.34缴费的业务流程(4)检查化验业务流程。

检查化验业务流程见图6.35。病人把化验检查条交给化验员，化验员进行检查化验，并通过手机短信通知病人和医生检查结果已经出来。图6.35检查化验的业务流程(5)取药业务流程。

重组之后的取药业务流程与手工取药变化不大，增加了打印取药条，流程见图6.36。图6.36取药的业务流程图6.16订购图书业务过程模型图6.17是医院门诊取药业务过程模型。图6.17门诊取药业务过程模型6.7.4业务流程分析

业务流程是组织业务的活动过程，业务流程也是组织实体围绕着实现组织目标的活动过程。在业务流程中伴随着组织中大量的人流、物流、资金流等实体流和信息流。业务流程分析是业务过程分析中一个很重要的内容。只有对业务流程进行细致分析，才能够深入地理解业务的活动过程，了解业务活动所涉及到的各种组织实体，了解业务的过程、步骤、规则和方法。可以说，如果不分析业务流程，我们对组织的认识只能停留在表层，就没有真正地认识组织。可用采用UML的活动图来对业务流程建模，图6.18和图6.19是用UML活动图描述的书店图书入库和宾馆客房入住的业务流程图。由于图书入库是由采购员和库管员两个岗位的人员共同参与完成的工作，所以采用了采购员和库管员两个泳道。首先，由采购员填写入库单，持入库单和要入库的图书到书库入库。然后库管员核对入库图书、入库单和订单，如果发现入库单填写有错误，则要求采购员修改或重新填写；如果正确，则接收图书，把图书放到书库的书架上，登记入库账，入库业务结束。图6.18书店图书入库业务流程图图6.19宾馆客房入住业务流程图旅客进入宾馆首先要询问住房情况，并提出入住请求，柜台值班人员给予回答。如果旅客感觉该宾馆不能满足自己的入住要求，则不入住。如果能够满足入住要求，再向柜台值班人员提出入住要求，进行入住登记，并出示证件。柜台值班人员检查证件，如果证件不合法，则拒绝客人入住要求；证件合法则把旅客信息登记到旅客入住登记簿上。然后给旅客分配房间，并收取押金。在打印入住单后，结束本业务。6.7.5业务对象分析

1.业务对象的概念和分类

业务对象(b