销售技巧培训课件PPT(共-41张).ppt

Part3;客户分析及应对技巧：;2、感情冲动型;3、沉默寡言型;4、优柔寡断型;5、喋喋不休型;6、盛气凌人型;8、畏首畏尾型;10、斤斤计较型;销售服务语言技巧;2、想询问别人的意见或想法时，;4、对别人的意见、论调有不同看法时，;5、对待别人的抱怨或投诉时，;6、对待犹豫不决的客户时，;怎样建立关系、拉近与客户之间的距离？;一、PRE-TOUR准备工作;二、MEETINGANDGREATING

接见问候

;4、MINIWARMUP小热身：作用是大约了解客户姓氏一些小资料。;可以这样说：

“----看看？没关系，请随便看。我知道买房是人生中的一件大事，不是轻易下决定的，是该多方比较和选择，就像我的某某……”（此时选择一个亲戚的买房过程，同时注意客户的面部表情，对哪一部分细节比较在意，可能这就是客户潜在的卖点或心理障碍点）。“所以在决定买房后是要多作些选择，我可以给您看些必威体育精装版资料，方便您作多种选择。”;在一边说话的同时一边引客户进门，安排座位也有讲究：;且坐在客户的右手边，右手可以握笔写资料，左手又可作些肢体语言。;桌子;三、WARMUP

聊天、热身（约20—30分钟）

;2、范围：F、O、R、M;3、方法：;四、建立亲和力的技巧;3、一般性把人按五感分为三种，即视觉型人、听觉型人、触觉型人。;B．听觉型人

这类人一般说话语速较快，语调急促，这类人也习惯主导他人，在他所处的环境中一般居领袖位置，针对这类人最好的相处方法就是作一个好听众，并且在回答他问题时简明扼要直截了当。;4、动作状态同步（镜面映现法则）;6、合一架构法;※好的销售员要短时间内判断出他所接触的客户属于哪一类型并马上调整自己，做到跟客户同步频调正是“物以类聚”拉近彼此的距离。;教你两招销售小技巧;二、负面的话转化为正面的话;三、TAKEAWAY摆在一边，忽略问题;四、把问题丢回给客户;五、压价如何应付;六、擅于使用你的“工具”;经理下桌后，物业顾问作好交接工作后保持缄默，让经理跟客户洽谈，其中千万不能插嘴！直到经理离桌后，不要先开口静等客户先开口跟你提问。;CLOSE关门要承诺即达成交易;B．反问

例如???客户“那你们只能提供装潢服务而已，不可以再送别的吗？”销售员“那您觉得呢？”;完;1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。

2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。

3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!

5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。

6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。

7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。

9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。

10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。

11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。

12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。

13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。

14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的