VIP管理制度2010[1] _原创精品文档.pdfVIP

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圣得西直营店VIP管理制度（10.01版）编号：YX-GD-001-A

起草：周圣艳审核：翁翌审批：方沩湘密级：公开

责任部门：营销部体系审核：生效日期：2010-1-09内审周期：1年

发文范围：直营柜店

一、实施范围

限在公司指定的直营柜店实施

二、VIP卡申办条件及程序

1、申办条件：

1)VIP积分卡：凡在圣得西专店购买任意精品一件（不限金额），便可获得一个积分卡号，从建

档日起一年内达到相应VIP卡级别时，便可获得升级。

2)VIP银卡：一次性购买圣得西产品3000元，或一年内累积消费5000元以上。

3)VIP金卡：VIP银卡在一年内累积消费5000元以上。

4)VIP钻石卡：VIP金卡在一年内累积消费10000元以上。

２、申办程序：

1)顾客消费达到以上申办条件时，由专店指导顾客填写《入会申请表》，确认无误后将申请表交

客户中心审核办理，VIP卡办理后直接邮寄给顾客。

2)顾客姓名、联系电话、通讯地址为必填项，资料准确无误方可办理。

3)顾客消费记录必须由顾客及导购员签字确认方可办理。

３、卡升级、补卡程序：

1)当VIP卡达到升级条件时，由客户中心通知顾客将原卡交回，再发放新卡给顾客。

2)若VIP卡丢失时，由顾客向客户中心提出申请，将原卡停用后补办新卡给顾客。

三、VIP资格变更

1)VIP银卡用户在有效期内消费金额不满5000元将取消会员资格；

2)VIP金卡用户在有效期内消费金额不满5000元将降为银卡用户；

3)VIP钻石卡用户在有效期内消费金额不满5000元将降为金卡用户。

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四、VIP的权益

１、银卡

1)购8折及8折以上的商品，享受折上9折优惠；

2)生日当天购买可享受双倍积分；

3)提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务；

4)免费获赠俱乐部会员专刊；

5)享受产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；

6)有机会参加俱乐部组织的各项活动。

２、金卡

1)购8折及8折以上的商品，享受折上8.5折优惠；

2)生日当天购买可享受双倍积分，并获赠精美礼品一份；

3)提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务；

4)免费获赠俱乐部会员专刊；

5)免费产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；

6)免费收取量体订制服务费用；

7)有机会参加俱乐部组织的各项活动。

３、钻石卡

1)购8折及8折以上的商品，享受折上8折优惠；

2)生日当天购买可享受双倍积分，并获赠精美礼品一份；

3)提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务；

4)免费获赠俱乐部会员专刊；

5)免费产品整烫、修改服务（技术许可范围内）；

6)免费收取量身订制服务费用；

7)店内提供专用茶杯、拖鞋等专用品；

8)传统节假（端午、中秋、春节）礼品赠送；

9)有机会参加俱乐部组织的各项活动。

五、VIP卡积分规则与兑换

1、积分规则：

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购8折以上（含8折）的商品，折后1元积1分；

购8折以下的商品，折后1元积0.5分。

2、积分兑换：

公司官方网站定期发布与更新积分礼品，顾客积分达到兑换条件时,可直接向客户中心提出申请．经

客户中心审核后发放礼品给顾客，并在系统内扣除相应的积分。

七、VIP卡使用规则

1)VIP一人一卡，VIP资格只供持卡人所有，不得转让；

2)VIP卡必须在付款前出示给收银员，不可直接报卡号优惠；

3)VIP卡不适用于礼品卡和购物劵，团体订购不参与折扣与积分；

4)VIP卡请妥善保管，如有遗失，请及时与客户中心联系补办；

5)VIP的地址、电话等资料变更，应及时通知客户中心，否则因变更而产生的后果公司将不承担

责任。

八、VIP卡有效期限：发卡日两年内有效.

九、会员权益的实施

1、客户中