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交通运输服务岗位职责

一、岗位职责概述

负责为客户提供安全、便捷、高效的交通运输服务，确保各项服务标准与流程得到严格执行。通过优化服务流程、提高服务质量，提升客户满意度。

二、具体岗位职责

客户服务与管理

热情接待客户，了解客户需求，提供咨询与帮助。

建立并维护客户档案，记录客户需求与服务反馈，为改进服务提供依据。

监督服务人员的工作表现，确保其遵守服务标准和流程。

车辆调度与运营

根据客户需求和交通状况，合理调度车辆，确保车辆按时、准确到达。

负责车辆的日常维护与保养，确保车辆安全性能达标。

监控车辆运行状态，及时处理车辆故障与事故，保障运输安全。

运输管理

制定并优化运输计划，确保货物按时、安全送达目的地。

负责运输过程中的协调与沟通，解决运输过程中的问题。

协调与其他部门的工作，确保运输流程顺畅。

安全管理

定期对运输工具进行安全检查，及时发现并处理安全隐患。

对员工进行安全培训与教育，提高员工的安全意识与技能。

参与安全事故的调查与处理，提出改进措施和建议。

票务与结算管理

负责票据的购买、保管与使用，确保票据安全无误。

定期进行结算工作，确保收入准确无误。

处理客户投诉与纠纷，维护公司的合法权益。

团队建设与培训

负责团队的组建、管理与考核，激发员工的工作积极性与创造力。

组织员工进行业务知识与技能培训，提高员工的业务水平与服务能力。

定期组织团队活动，增强团队凝聚力和向心力。

三、任职要求

大专及以上学历，交通运输管理、物流管理等相关专业优先。

三年以上交通运输服务行业工作经验，熟悉相关法律法规与行业标准。

具备良好的沟通能力、组织协调能力与团队合作精神。

熟悉计算机操作，具备一定的数据分析与解决问题的能力。

拥有C1及以上驾驶证，具备良好的驾驶习惯与安全意识。

四、工作地点与时间

工作地点：公司本部及下属各运输公司。

工作时间：根据公司安排执行，通常为每周五天，每天八小时。

五、薪酬福利

根据公司薪酬体系执行，包括基本工资、绩效奖金、年终奖等。同时，享有五险一金、带薪年假、节日福利等员工福利。

交通运输服务岗位职责（1）

一、总述

本职责说明书明确了交通运输服务岗位的主要工作内容、职责和期望成果，以确保高效、安全、优质的交通运输服务。该岗位涉及多个方面，包括但不限于交通规划、运输管理、客户服务等。

二、岗位职责

交通规划与运营管理

分析交通流量，评估运输需求，为制定合理运输计划提供依据。

监测运输服务运营情况，确保运输服务按照既定计划进行。

协调内外部资源，优化运输路线，提高运输效率。

运输安全管理

制定并执行运输安全规章制度，确保运输过程的安全性。

定期进行安全检查，及时发现并解决安全隐患。

组织安全培训，提高全员安全意识。

客户服务与质量管理

提供优质的客户服务，确保客户满意度。

及时处理运输过程中出现的问题，提供解决方案。

收集客户反馈，持续改进服务质量。

团队建设与管理

组建高效的团队，确保运输服务的顺利进行。

定期组织团队会议，评估工作表现，提供指导和支持。

落实人力资源管理政策，提高团队整体绩效。

三、期望成果

实现高效的交通运输服务，提高客户满意度。

确保运输过程的安全性，降低安全事故发生率。

优化运输路线和计划，提高运输效率。

提升团队整体绩效，形成良好的团队合作精神。

持续改进服务质量，提高公司在市场上的竞争力。

四、职责边界

本岗位职责不包括与交通运输服务无关的其他业务，如采购、销售等。此外，岗位职责的具体执行过程中，应遵循公司相关政策和法规，确保工作的合法性和合规性。

五、考核与评估

该岗位的考核与评估主要基于以下几个方面：

工作绩效：包括运输效率、安全性、客户满意度等指标的完成情况。

团队建设：团队组建、协作、沟通等方面的情况。

遵章守纪：遵守公司政策、行业法规等方面的情况。

创新与改进：在优化运输服务、提高服务质量等方面的创新和改进情况。

六、附则

本职责说明书旨在明确岗位职责，为公司和员工提供指导。如有未尽事宜或需调整，经公司领导批准后，可进行修订。

交通运输服务岗位职责（2）

一、岗位职责

客运服务

负责旅客运输的各个环节，包括售票、检票、行李托运等。

确保旅客安全、及时地完成出行任务。

提供优质的客户服务，处理旅客咨询和投诉。

协调与其他运输方式（如铁路、航空）的衔接工作。

货运服务

负责货物的受理、计费、装卸、保管和运输。

确保货物安全、准时地送达目的地。

处理货物的异常情况，如延误、损坏等。

提供物流解决方案，优化运输流程。

车辆管理

负责车辆的日常维护保养，确保车辆安全运行。

定期组织车辆检查，及时发现并处理车辆故障。

组织驾驶员进行培训和安全教育，提高驾驶员素质。

安全管理

负责交通运输行业的安全生产管理工作，制定安全生产规章制度。

监督、检查各项安全制度的执行情况，及时纠