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接待礼仪的资料(礼仪接待的有关资料谁有吗)

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标题：个人礼仪：接待的一些礼仪迎送礼仪当客人来访时，你应该主

动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮

料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围

同事。

切记，始终面带微笑。名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名

片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的

内容。

如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保

证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该

在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

介绍礼仪介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍

给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介

绍给女性，将本国人介绍给外国人。

握手的礼仪愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不

宜太用力且时间不家过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、

汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。

女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着

口香糖的情况下与别人握手。

2.接待礼仪知识

礼仪的六个基本特征是什么？答：共同性、继承性、统一性、差异性、

阶级影响性、时代发展性礼仪的四个原则是什么？答：尊重的原则、遵守

的原则、适度的原则、自律的原则礼仪的四个功能是什么？答：沟通功能、

协调功能、维护功能、教育功能为什么说我国是“文明古国，礼仪之邦”？

答：我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高

尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”为

什么要讲究礼仪？答：讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国

家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志礼仪对社

会的作用是什么？答：对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化

社会风气，提高社会文化素质礼仪对个人的作用是什么？答：对于个人来

说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平

道路，处理好各种关系加强个人自身修养要做到什么？答：（1）要自觉

提高个人品德修养；（2）要有正义感和原则性；（3）要关心他人，尊重

他人，肋人为乐怎样陶冶自我情操？答：（1）加强科学文化的学习，使

自己成为一个知识渊博的人；（2）性格乐观、开朗、大方；（3）热情诚

恳、善解人意、善良友好交友的原则是什么？答：诚实守信、与人为善、

宽宏大度、不卑不亢什么是化妆？答：化妆是人们在政务、商务、事务及

社交生活中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己，以达到振奋精神和尊

重他人的目的仪表礼仪应注重什么？答：应该注重仪表的协调，注重色彩

的搭配，注重场合佩戴饰物要注意什么原则？答：无论佩戴的是何种饰物，

都必须配合自己的体型、脸型及服装的美感佩戴戒指在不同的千指代表的

意义是什么？答：一般来说，戴在食指上表示求婚；中指上表示正处往热

恋中；无名指上表示已订婚或结婚；小指上则表示独身；而大拇指上一般

不戴戒指选择项链主要考虑哪些方面？答：项链的选择，价格并不重要，

个管是什么样的款式，与年龄、肤色、服装的搭配协调才是主要的说明饰

物中耳环的作用？答：耳环除了具有装饰作用外，还有保护视力、防治眼

病、预防和治疗近视的作用选戴手镯时应注意什么？答：如果只戴一个手

镯，应戴在左手上；戴两个时，可每只手戴一个，也可以都戴在左手上；

戴三个时，应都戴在左手上，不可一手戴一个，另一手戴两个；手镯要与

戒指、服装样式协调统一胸针是一种什么样的装饰品？答：胸针是人们佩

戴在胸前的一种装饰品，广义的胸针包括别针、插针、胸花等选戴眼镜时

应注意什么？答：眼镜影响整个面部轮廓的印象，选戴时应注意镜框形状

和脸型必须平衡：镜框颜色应与肤色相协调女性的披肩起什么作用？答：

披肩除了装饰外还有应付早晚温差大的作用女性皮包的作用？分为几种？

答：是女性在各种场合中都不可缺少的饰物，它既有装饰价值又有实用性。

就外型和用途来说可以分为三种：肩挂式、平提式、平拿式女性服饰

中丝补袜的作用？答：一双漂亮的某某某可以衬托出女性腿部的曲线美和

神秘感，某某某是女性必备的服饰戴什么面料的手套可使女性显得温柔，

更加女性化？答：针织手套行握手礼要注意什么？答：（1）上下级之间，

上级伸手后，下级才能伸手相握；（2）长辈与晚辈之间，长辈伸手后，

晚辈才能伸手相握；（3）男女之间，女士伸出手后，男