2022年房地产经纪人考试《职业导论》试题及答案(新版)29 .pdfVIP

2022年房地产经纪人考试《职业导论》试题及答案(新版)

1、[单选题]门店营业目标的分配方法中，()在长期不变动的情况

下易流于形式化、表面化。

A.店长自行估计法

B.历史实绩推估法

C.共同责任分担法

D.经纪人员自行预估法

【答案】C

【解析】共同责任分担法是指将团体目标额平均分配于各经纪人员

的方法，必须将团队的目标融入个人的目标、团队的意愿融入个人的

意愿。缺点在于若原封不动根据实际分配下去，长期不求变通的话，

易流于形式化、表面化，并且无法做到按劳分配。

2、[单选题]房地产经纪机构多样化战略中，()通过开发完全异质

的服务和市场来使经营领域多样化。

A.横向多样化

B.水平多样化

C.多向多样化

D.专业多样化

【答案】C

【解析】多向多样化是指虽然与现有的产品、市场领域有关，但是

通过开发完全异质的服务和市场来实现经营领域多样化。

3、[单选题]按照()分类，职业资格可分为专业技术人员资格和非

专业技术人员资格。

A.资格水平高低

B.资格取得方式

C.性质

D.职业

【答案】D

【解析】职业资格本质上是对从事某一职业所必备的知识、技能

和职业道德的基本要求。职业资格包括准入类职业资格和职业水平评

价类职业资格，按照《国家职业大典》的职业分类，职业资格可分为

专业技术人员资格和非专业技术人员资格，房地产经纪专业人员是纳

入专业技术人员管理的职业资格。

4、[单选题]房地产经纪人员职业资格制度不包括()。

A.考试制度

B.注册制度

C.继续教育制度

D.职业保证金制度

【答案】D

【解析】A项，房地产经纪人协理、房地产经纪人职业资格实行全

国统一大纲、统一命题、统一组织的考试制度。B项，房地产经纪专业

人员资格证书实行登记服务制度。C项，取得相应级别房地产经纪专业

人员资格证书的人员，应当按照国家专业技术人员继续教育及房地产

经纪行业管理的有关规定，参加继续教育，不断更新专业知识，提高

职业素质和业务能力。继续教育是房地产经纪专业人员职业资格制度

的重要内容。

5、[多选题]房地产经纪企业客户关系管理的核内容包括()。

A.提供个性化服务

B.正确处理投诉

C.理顺资金链

D.建立长久的合作关系。E,提供充分的信息

【答案】ABD

【解析】客户关系管理的核是“以客户为中心”，视客户为企业的

一项资产，以优质的服务吸引和留住客户。对于房地产经纪业务来说，

客户关系管理的关键在于充分运用客户的生命周期理论，对客户进行

研究，尽量延长客户的生命周期，并争取更多的客户。房地产经纪机

构客户关系管理的主要内容有：①留住老客户;②争取新客户。留住老

客户的措施有：①提供个性化服务;②正确处理投诉;③建立长久合作

关系;④积极沟通客户。争取新客户的措施有：①鼓励客户推荐;②给

新客户提供附加服务。

6、[单选题]取得房地产经纪专业人员资格证书的人员在工作中违

反相关法律且造成不良影响的，由中国房地产估价师与房地产经纪人

学会()登记，并收回其职业资格证书。

A.取消

B.注销

C.变更

D.延续

【答案】A

【解析】取得房地产经纪专业人员资格证书的人员，应当自觉接受

中国房地产估价师与房地产经纪人学会的管理和社会公众的监督。其

在工作中违反相关法律、法规、规章或者职业道德，造成不良影响的，

由中国房地产估价师与房地产经纪人学会取消登记，并收回其职业资

格证书。

7、[选择题]房地产经纪机构的资产中，固定资产所占的比例较少，

其核-心资产主要是()等无形资产。

A.商业模式、品牌、专利技术

B.专利技术、品牌、专有技术

C.商业模式、商标、专有技术

D.商业模式、品牌、专有技术

【答案】D

【解析】房地产经纪机构主要依靠人力资源和信息资源进行运作，

经营效益的高低主要地取决于企业治理结构、内部管理、人员培训、

企业文化等“软”实力。从总体来看，与钢铁、机械制造、物流等行

业的企业相比较，房地产经纪机构的资产中，固定资产所占的比例较

少，其核-心资产主要是商业模式、品牌、管理制度、专有技