酒店客房布草管理制度(2篇) .pdf

酒店客房布草管理制度

一、自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。

要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。

二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用

语，文明服务，礼貌待客，主动热情。

三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，

要认真细致;要管理好房间的物品，发现问题及时报告。

四、安排住宿，必须有部门领导和服务中心主任签单;外来住宿人

员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。

五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经中心主任同意不准

私开房间，为他人(含本校职工)提供住宿、休息及娱乐等。

六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员

和客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品要交公。

七、不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作，不准无

关人员私自操作;打字、复印、收发传真，要按规定收费。

八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替

班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。

九、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检

查，发现问题要及时报告和处理。

酒店卫生管理制度

一、目的为提高酒店卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整

洁、卫生的消费环境，特制定本规定。

二、内容

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1、卫生管理包括个人卫生管理、物品及设备卫生

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酒店卫生管理制度

酒店客房布草管理制度（2）

一、概述

酒店客房布草是指被客人使用的床单、枕套、毛巾、浴巾、地毯

等物品，其管理对于酒店的形象和服务质量有着重要的影响。为了保

证客房布草的品质、卫生和数量充足，需要制定一套科学的管理制

度。本制度旨在规范酒店客房布草的购置、存放、清洗、消毒、更换

等环节，确保客人能够得到优质的布草服务。

二、购置

1.酒店购置布草时，应选择品质过关、款式适合的产品，保证与

酒店整体形象相符。

2.酒店应根据客房数量、房型、客人流量等因素合理计算购置的

布草数量，确保存货充足。

3.购置的布草应有明确的领取和归还记录，以方便管理和对照盘

点。

三、存放

1.酒店布草应保持干燥、通风且清洁的环境，店内应设有专门的

布草库房。

2.不同种类的布草应分别存放，避免混淆和交叉感染。

3.库房内应定期进行清理和消毒，确保布草的卫生与品质。

四、清洗

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1.酒店布草的清洗应符合卫生标准和相关法律法规，洗涤设备应

保持清洁并定期进行维护保养。

2.布草清洗应分别进行，避免混洗不同种类的布草。

3.清洗过程中应使用洗涤剂和消毒剂，确保布草的卫生与消毒效

果。

4.清洗完毕后，应对布草进行烘干，确保干燥程度符合卫生要

求。

5.清洗过程中应留意布草的损坏情况，发现问题应及时修补或更

换。

五、消毒

1.酒店应定期对布草进行消毒处理，至少每季度进行一次全面的

布草消毒。

2.消毒操作应符合相关规范，使用合法、有效的消毒剂。

3.消毒后的布草应进行充分晾晒和干燥，确保排除消毒剂残留。

4.消毒操作应有明确的登记和记录，以备查验。

六、更换

1.酒店布草的更换周期应根据使用情况和实际磨损程度确定，以

保证客人在住店期间的使用舒适度和卫生环境。

2.布草更换应有明确的计划和流程，确保及时更换并减少因更换

而影响客人使用的时间。

3.更换的布草应进行清洗和消毒处理，确保达到卫生标准。

七、员工培训

1.酒店应对从事布草管理工作的员工进行培训，包括购置、存

放、清洗、消毒和更换等方面的知识和操作技巧。

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2.培训内容应包括布草管理流程、卫生标准、消毒操作要点等，

培训可以组织内部培训或邀请专业机构进行。

3.员工