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个案工作方法及其实践

个案工作是一个过程，是个案工作者利用专业方法帮

助单个个人或单个家庭通过消除焦虑以增强其个人实

际生活的能力，协调其人际关系，使其适应社会生活

等。个案工作并不是一个简单的工作，它是需要具备

一定的专业知识的，在学习了本章之后我了解到个案

工作一共分为七个阶段：准备期，开始期，探索期，

预估期，签订协议期，辅导期与结案期。

准备期包括回顾，探查，咨询，安排，自我探索，计

划和记录。准备期的回顾是指社会工作者与案主接触

时提供思考一句的技巧，在准备期的回顾中，社会工

作者应该迅速的抓住有意义的信息，例如带宠物来的

案主等。准备期中的安排也很重要，它包括会谈形成

的安排，例如确定具体时间地点等。

开始期是个案工作的基本过程的第二步，它的技巧在

于要向案主介绍自己，寻求案主的介绍，说明初次会

谈的目标，讨论相关政策和伦理原则，寻求案主的反

馈。

探索期包括提问，寻求澄清，反映内容，反映感觉和

意义等。它的技巧在于要注意自我的表达，对待案主

的提问要顾及案主的感受，建议采用一些个案工作提

问的一些建议格式。不让案主感到反感而不愿意与人

交流。

预估期，它是继探索期之后的重要时期，主要以帮助

案主为目的，对问题进行分析。它的技巧在于要考虑

关注的问题如何描述，并且将探索阶段收集到的信息

进行整合，形成能够快速整理和回顾的信息表格。组

织描述信息建议采取建议格式，以及填表等，最后建

议完成暂时性预估。

签订协议期首先是个案工作协议的撰写，要澄清问题，

建立目标，确定行动步骤，制定工作和评估计划。建

议采取建议格式。

辅助期包括一些治疗方法，例如放松练习，系统脱敏

法，满贯疗法和厌恶疗法。还有电影疗法，沙盘游戏

治疗法，音乐治疗法，宣泄疗法和仪式疗法等。

结案期包括结案，结案的五种形式，结案评估以及追

踪。

我认为个案工作这几个过程中，预估期是个案工作学

习的重点。

学习这门课程我认识到个案工作并不是一个简单的工

作，它需要具备非常专业的知识，不管是个案工作开

始的前期，工作过程中，还是结案之后，都是需要个

案工作者付出极大的精力的，作为一个个案工作者，

要非常的注意个案工作的种种细节，个案工作环境的

布置，个案工作者个人的穿着打扮，以及在进行个案

工作的时候个案工作者的语言组织沟通的能力。通过

学习这章的课程，我掌握了许多个案工作的技巧，对

我将来的进行个案工作是具有非常大的意义的，例如

如何与案主沟通，如何撰写个案工作计划书，协议书，

如何对个案工作进行评估，以及对资料的收集和整理。

当然，我现在所学习到的只是一些理论，我还需要以

后在实践中总结个案工作的经验。学习这章课程，让

我受益匪浅，期待老师的下一次课程。

民管1131明月。