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客服销售业绩奖惩制度
一、目的
为了提高客服销售团队的工作积极性、提高销售业绩,根据公司相关规定,特制定
本奖惩制度。本制度旨在激励员工积极拓展业务,提升客户满意度,确保公司销售
目标的顺利实现。
二、奖励措施
1.个人业绩奖励
(1)月度销售冠军:每月销售业绩排名第一的员工,奖励人民币500元;
(2)季度销售冠军:每季度销售业绩排名第一的员工,奖励人民币1000元;
(3)年度销售冠军:全年销售业绩排名第一的员工,奖励人民币2000元;
(4)销售达成奖:每月完成销售任务的员工,奖励人民币200元;
2.团队业绩奖励
(1)月度团队销售冠军:每月团队销售业绩排名第一的团队,奖励人民币1000元;
(2)季度团队销售冠军:每季度团队销售业绩排名第一的团队,奖励人民币2000
元;
(3)年度团队销售冠军:全年团队销售业绩排名第一的团队,奖励人民币5000元;
3.客户满意度奖励
(1)每月客户满意度评价排名前三的员工,分别奖励人民币300元、200元、100
元;
(2)年度客户满意度评价排名前三的员工,分别奖励人民币1000元、500元、
300元;
4.其他奖励
(1)针对特殊项目或突发事件,表现突出的员工,经领导批准,可给予一次性奖
励;
(2)年度优秀员工:年度表现优秀的员工,授予“年度优秀员工”称号,并给予
一定的奖励;
三、惩罚措施
1.业绩未达标惩罚
(1)月度销售业绩未达到目标的员工,扣除当月工资的10%;
(2)季度销售业绩未达到目标的员工,扣除当季度奖金的20%;
(3)年度销售业绩未达到目标的员工,扣除年度奖金的30%;
2.工作失误惩罚
(1)因员工工作失误导致客户投诉的,每次扣除当月工资的5%;
(2)严重工作失误导致公司损失的,根据损失程度,扣除相应工资和奖金;
3.考勤惩罚
(1)每月迟到、早退累计超过3次的员工,扣除当月工资的5%;
(2)每月请假累计超过2天的员工,扣除当月工资的10%;
四、其他规定
1.本奖惩制度自颁布之日起生效,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充;
2.本奖惩制度解释权归公司所有,如有争议,最终解释权归公司领导层;
3.奖惩实施过程中,如有员工对奖惩结果产生异议,可在收到奖惩通知后的3个
工作日内向公司领导层提出申诉;
4.公司可根据业务发展需要、市场状况等因素,适时调整奖惩制度。
通过以上奖惩措施,我们希望建立一个公平、竞争、激励的销售环境,激发员工潜
能,提高客服销售团队的综合素质和业绩水平,为公司创造更多价值。
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