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快递员模拟习题+答案

一、判断题（共100题，每题1分，共100分）

1.派件时如果客户搬迁后的新址不在本人派送服务区域内，应批注新址并将快件带回营业网点并移交处理人员。

A、正确

B、错误

正确答案：A

2.发生内件品名不相符的原因主要是因为客户错误填写运单，快递企业无需赔偿。

A、正确

B、错误

正确答案：B

3.出站是指某分拣中心将封往其它分拣中心的总包快件发运出去的过程。

A、正确

B、错误

正确答案：A

4.职业道德有助于调节从业者与服务对象之间以及同一行业内部职工之间的相互关系。

A、正确

B、错误

正确答案：A

5.上海虹桥机场的航空代码是SHA。

A、正确

B、错误

正确答案：A

6.承担民事责任的各种方式既可以单独适用，也可以合并适用。

A、正确

B、错误

正确答案：A

7.《快递服务》标准对快递企业在法人资质、人员资质、收费标准、企业最低人数和安全作业等方面做出了规定。

A、正确

B、错误

正确答案：A

8.浙江省的省会是南京市。

A、正确

B、错误

正确答案：B

9.手工登单时要使用规范的汉字、数字，快件信息内容要一致。

A、正确

B、错误

正确答案：B

10.标识表示为混杂危险物品。

A、正确

B、错误

正确答案：B

11.支票发生遗失，挂失前已经支付仍可向银行办理挂失。

A、正确

B、错误

正确答案：B

12.使用泡沫灭火器是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。

A、正确

B、错误

正确答案：A

13.包装既有保护快件的功能，也有推广业务的功能。

A、正确

B、错误

正确答案：A

14.处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度。

A、正确

B、错误

正确答案：A

15.快递合同违约责任的形式分为不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。

A、正确

B、错误

正确答案：A

16.Charger的中文意思的充电器。

A、正确

B、错误

正确答案：A

17.半自动机械分拣上取件时，较轻快件双手抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，顺快件方向推向出锟道。

A、正确

B、错误

正确答案：A

18.绍兴的邮政编码是312000。

A、正确

B、错误

正确答案：A

19.民事责任的承担方式包含停止伤害，排除妨碍，消除危险，返还财产，恢复原状，修理、重做、更换、赔偿损失，支付违约金，消除影响、恢复名誉，赔礼道歉。这些方式只可以单独使用，不可合并使用。

A、正确

B、错误

正确答案：B

20.核对封志的条形码与出站快件的详情单号码是否一致。

A、正确

B、错误

正确答案：B

21.快件处理环节中的接收是指处理中心验视进站总包快件,并办理签收手续的处理过程。

A、正确

B、错误

正确答案：B

22.灭火器放置地点应隐蔽，避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。

A、正确

B、错误

正确答案：B

23.区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快件传递网络中起着承上启下的作用。

A、正确

B、错误

正确答案：A

24.业务员在接到客户寄件需求信息后，应立即赶往客户处进行快件接收。

A、正确

B、错误

正确答案：B

25.保价快件派送交接复重异常时，需经过主管人员同意后，在监控下面，二人以上会同开拆外包装检查。

A、正确

B、错误

正确答案：A

26.优质高效是快递服务的生命线。

A、正确

B、错误

正确答案：A

27.寄件人申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理。

A、正确

B、错误

正确答案：B

28.如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应立即报警，并及时向领导汇报，妥善处理好被盗快件的善后工作。

A、正确

B、错误

正确答案：A

29.派送信息的录入仅要求可靠性。

A、正确

B、错误

正确答案：B

30.快递流程是静态的。

A、正确

B、错误

正确答案：B

31.在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。

A、正确

B、错误

正确答案：A

32.根据处理中心在快递服务全程中所处的不同位置及所承担的功能，不包括按包配重、满包发送的快件处理方式。

A、正确

B、错误

正确答案：A

33.快件交接原则是当面交接、交接签字、交接单和快件一起交接。

A、正确

B、错误

正确答案：A

34.分拣区域设置是根据各快递企业的发运路线、车次（航班）和流量划分的。

A、正确

B、错误

正确答案：A

35.直封是指快件需中转，封成总包发往目的地的过程。

A、正确

B、错误

正确答案：B

36.快递信息网适应发展要求，可以更好地服务于快递企业的管理工作。

A、正确

B、错误

正确答案：A

37.封发频次在快件封发作业环节，对同一寄达地点每日封发的次数。

A