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智能家居控制系统运营合作协议
合同编号：__________
甲方（以下简称“甲方”）：
公司名称：____________
地址：_________________
联系方式：_____________
地址：_____________
乙方（以下简称“乙方”）：
公司名称：____________
地址：_________________
联系方式：_____________
地址：_____________
第一章总则
1.1定义
1.1.1“智能家居控制系统”是指由甲方提供的用于家庭自动化、远程控制、智能监控等功能的系统。
1.1.2“运营服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供的智能家居控制系统的运营、维护、升级等服务。
1.2合作目的
甲方与乙方本着平等、自愿、诚实信用的原则，为共同推广、运营智能家居控制系统，实现互利共赢，达成如下合作协议。
第二章合作内容
2.1甲方权利与义务
2.1.1甲方负责提供智能家居控制系统的技术支持、软件升级及售后服务。
2.1.2甲方负责对乙方运营服务人员进行培训，保证乙方能够熟练掌握智能家居控制系统的操作和维护。
2.1.3甲方有权对乙方运营服务过程中出现的问题进行监督和指导。
2.2乙方权利与义务
2.2.1乙方负责在本协议约定的范围内，为甲方提供智能家居控制系统的运营服务。
2.2.2乙方应保证运营服务人员的专业素质，严格按照甲方提供的操作规程进行服务。
2.2.3乙方应按照甲方的要求，及时向甲方报告运营服务过程中出现的问题，并采取有效措施予以解决。
第三章合作期限
3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。
3.2在合作期限内，双方可根据实际情况，协商一致延长合作期限。
第四章违约责任
4.1若甲方未能履行本协议约定的义务，导致乙方无法正常提供运营服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为____元。
4.2若乙方未能履行本协议约定的义务，导致甲方损失，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为____元。
4.3双方因履行本协议产生的纠纷，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第五章必威体育官网网址条款
5.1双方在合作过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。
5.2未经对方书面同意，双方不得向第三方披露、泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。
5.3本协议终止或解除后，双方仍应承担必威体育官网网址义务，直至相关信息成为公开信息。
第六章技术支持与维护
6.1甲方应向乙方提供以下技术支持：
6.1.1提供智能家居控制系统软件的更新与升级。
6.1.2提供系统故障的远程诊断与修复服务。
6.1.3提供乙方运营服务人员所需的技术培训资料和操作手册。
6.2甲方应保证以下维护服务：
6.2.1对智能家居控制系统的稳定性负责，保证系统正常运行时间不低于99%。
6.2.2定期对系统进行安全检查和功能优化，保证用户数据的安全和隐私。
6.3乙方应负责以下技术配合：
6.3.1配合甲方进行系统升级和维护工作。
6.3.2及时向甲方反馈用户使用中遇到的技术问题，协助甲方进行问题定位和解决。
第七章质量保证
7.1甲方应保证智能家居控制系统的质量符合国家相关标准和行业规范。
7.2甲方提供的系统软件应具备良好的兼容性和稳定性，不得含有任何可能导致用户数据损失或系统损坏的缺陷。
7.3乙方在运营服务过程中，应保证服务质量，满足以下要求：
7.3.1乙方提供的运营服务应达到甲方规定的服务水平协议（SLA）标准。
7.3.2乙方应建立完善的服务质量监控体系，保证服务质量的持续改进。
第八章用户服务与支持
8.1乙方应设立专门的客户服务部门，负责处理用户咨询、投诉和反馈。
8.2乙方应提供7×24小时的客户服务，保证用户在任何时间都能得到及时响应。
8.3乙方应定期收集用户反馈，用于改进智能家居控制系统的用户体验和服务质量。
第九章费用与支付
9.1乙方应按照以下方式向甲方支付运营服务费用：
9.1.1按月支付，每月支付一次。
9.1.2支付方式为银行转账，乙方应在每月5日前将款项支付至甲方指定的银行账户。
9.2甲方应提供以下费用发票：
9.2.1甲方应在收到乙方款项后15个工作日内，向乙方提供正规的费用发票。
9.2.2费用发票应详细列明费用名称、金额、税率和税额。
第十章终止与解除
10.1本协议的终止或解除条件如下：
10.1.1协议到期，双方未续签本协议。
10.1.2一方违反本协议的约定，经另一方书面催告后在合理期限内仍未改正。
10.1.3因不可抗力因素导致本协议无法继续履行。
10.
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