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收费站长收费业务知识考试试题

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一.填空题30分■每空2分）

1、《广东省公路收费站管理办法》于1998年2月1日实施。

2、〃贷款修路、收费还贷〃是广东省及全国公路建设的一项基本政策。

3、免费车是指按政府规定或根据工作需要由上级管理部门批准、行驶

高速公路免交通行费的车辆。

4、司机没钱交费或路费不足时,按《代管顾客财产管理办法》的规定处

理，同时按”未付车”键放行,并上报监控登记。

5、当车辆无通行卡时,按〃丢卡键最远程收费并赔偿25元IC卡工本

费。

6、入口发卡单车次不超过互，出口收费车辆收费操作不超过型。

7、收费人员应坚持以下原则，秉公办事，做到应免不收、应收不漏,不

准私自放至和做其他有损公司利益的事。

广韶公司目前的企业精神是优质、高效、规范、创新。

9、广韶公司目前推行向日葵式服务文化，于2003年获得”匚东省企

业管理现代化创新成果—等奖。

10、收费站的站场管理实行站长负责制。

（

二判断题20分，每题2分）

1、发卡员判别错误时，在刷卡前发卡员直接按修改键进行修改。

（x）

2、广韶公司目前实行的收费模式是不停车自动收费模式。(x)

3、收费员上岗前需提前20分钟到票管室领取当班所需的物品。(V)

4、启用管理键时，督导员必须在场。(x)

5、收费人员下班时，可自主关闭车道。(x)

6、非当班收费人员不可以进入收费广场工作区。(“)

7、事前无通知的车队和特殊免费车通过站时，应先通知监控员检查

后再放行。(x)

8、收费班长可直接使用站务卡放行车辆。(x)

9、收费站进出口车辆排队超过5辆时，给予免费放行。(x)

10、免费车操作成正常车。未按〃确认键前，直接按军警车

放行。(V)

三、单项选择题(10分，每题1分)

1、在收费站管理绩效评估业务指标中，是由收费管理部现场

评估结果计算得出的。

A、规范操作合格率B、票证管理合格率

C、站场卫生合格率D、车型判断准确率

2、当出口刷卡后显示非入口发出卡，经查询相符后，按D操

作收费。

A、修改键B、确认键C、管理键D、手工键

3、《广东省公路条例》于C开始实施。

A、1998年10月］.日B、1998年2月1日

C、2003年3月1日D、2004年1月1日

4、禁止设计时速低于B的机动车进入高速公路。

A、60公里B、70公里C、80公里D、90公里

5、出口收费操作时，如果系统没有匹配的车牌号码，则按C进行正常

收费。

A、确认键B、修改键C、取消键D、手工键

6、出口收费操作完毕后，发觉是冒牌公务卡，应立即按」_进行修改。

A、手工键B、取消键C、修改键D、确认键

7、收费站收费广场的安全管理按照丄—的原则来进行现场管理。

A、谁当值、谁负责B、谁主管、谁负责

C、收费班长负责制D、督导员负责制

8、收费员下班后回到票管室，在」_的监督下进行清点通行费。

A、票管班长B、收费班长C、督导员D、收费员

9、对标志不全的〃军警车由C指令收费员按军警车键给予免费。

A、站长B、站长助理C、收费班长D、监控员10、发卡员判

别错误时，在刷卡后，发卡员可直接按」_进行修改。

A、取消键B、修改键C、手工键D、倒车键

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简答题20分■每题10分）

1、四、五类营运军警车的识别方法主要有哪些？

答：①驾驶员是否为军人；②运载货物的特征；③车厢外表特征；④部

队的四、五类车辆大部分以军绿色为主，假军警车颜色较杂;⑤外军