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小米手机营销案例
分析报告
第三组
黄彦艳（组长）黎佳雨张晓萌袁英郝立兵胡政铨
0
目录
一、市场和顾客需求分析………….2
二、公司战略计划…………………..………………3
（一）波特五力分析
……………………3
（二）公司目标
………………………...4
（三）波士顿矩阵分析
………………..5
（四）产品/市场方格…………………..5
三、建立顾客驱动的市场营销战略………………..6
（一）STP分析………………………….6
（二）市场营销导向
…………………..7
四、建立整合的市场营销程序…………………..8
五、顾客关系管理和顾客价值的获得…………..11
（一）顾客分类和对应顾客价值获得能力
………………….11
（二）小米手机目前的顾客关系管理分析
………………….11
六、小米手机现状及发展建议…………………..12
（一）SWOT分析……………………..12
（二）发展方案
…………………………14
1
一、市场和顾客需求分析
短短一两年的时间里，智能手机以令人瞠目结舌的速度飞速发展。2010年全球手机终
端销量总计为16亿部，较2009年大幅增加31．8%。2010年全球智能手机的销量为3．034
亿台，到2011年，全球智能手机的销量达到4．5亿台。另据预测，智能手机在手机市场的
份额2014年将达到45%。
通过以上数据，我们可以知道：中国智能市场广大，且未来发展空间大，潜力大。但同
时，中国消费者对于智能手机的关注和需求主要集中在中低价阶段：1000—3000元之间。
而对比中国目前智能手机市场，大多数智能手机主要为外资品牌，且价格昂贵。也就是说，
中国中低阶层消费者对于智能手机的需求无法得到满足。
二、公司战略计划
（一）波特五力分析
准确成熟的市场战略是成功的基础。深谙此道的小米公司也制定了与企业发展相契合的发展
战略。在小米一代成功推出并迅速俘获大批智能手机发烧友的背景下，继续贯彻实施此战略
的小米二代也将于今年下半年推向市场。但战略的制定与实施需要企业及其管理人员密切注
意市场动向，分析市场形势。因此，下面就小米公司所面临的市场情况进行波特五力分析。
一．供应商：
为了打造高端配置，小米所选用的供应商也是业界颇具影响力和实力的公司。作为一
款高性能的智能手机，小米手机采用的是美国高通公司的CPU产品，其质量和科技含量在业
界都是十分值得称道的。高通是HTC、MOTO、LG、中兴、华为、小米等众多手机品牌的
CPU最主要的供应商，也是全球大牌高端手机采用的最多的CPU品牌，相当于电脑行
业的英特尔。而屏幕则由起初的夏普一家增加了东芝作为其供应商，以便在产能提升后保
证产品质量和供货正常。但毋庸置疑的是，以上几家公司都是实力极为强劲且有着多年发展
历史的巨头，在全球范围内与多家公司都建立有合作关系，有着稳定而
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