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服装店体验心得体会(4篇)

服装店体验心得体会篇一

在服装销售技巧中,接近顾客是店铺销售的一个重要步

骤，掌握如何进行服装销售也是一个很有技巧的工作。这方

面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地

促成交易;反之，未开口便吓跑了消费者。关于一些服装销

售技巧,我特地采访了服装届知名的卖场导购培训专家刘博

士,下面是简单的汇总.

下面我想和大家交流一下接近顾客的一些基本技巧：

“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时

候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。如果你没有注意

到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去3单生意，

若平均300元，则一年达32万多。所以我希望在座的各位

导购，能主动与顾客打招呼。

现在我发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代

替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好

给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说潜意识

对人心理的作用：清晨，当你一觉醒来，对自己说“今天我

心情很好，我是一个快乐的人，那么你一天可能都是快乐的。

这正反映了潜意识对人的作用。所以，你如果也习惯对顾客

说“请随便看看”请立即更正你的说法。

我想大家一定有这种经历，有时候我们在专卖店或商场

购物时，我们会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和

你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是尾随而至，寸步不

离，并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾

客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑

选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力

而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。

接近顾客的时机

我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客

不理不睬，不管不问，关键是你需要与顾客保持恰当的距离，

用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。那

么时机：

一.当顾客看着某件商品(表示有兴趣)

二.当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的

“她”)

三.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求，欲购买)

四.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣，想

知道品牌、价格、产品成分)

五.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮

助)

六.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)

原则把握住了，时机找准了，那么下一步就是我们该以

何种方式来接近顾客促成交易。

一、提问接近法

eg.您好，有什么可以帮您的吗?

这件衣服很适合您!

请问您穿多大号的?

您的眼光真好，这是我公司必威体育精装版上市的产品。

二、介绍接近法

看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。

产品介绍：fab法则，千万不要说成fbi法则了

e特性(品牌、款式、面料、颜色)

ange优点(大方、庄重、时尚)

t好处(舒适、吸汗、凉爽)

互动环节：介绍自己身上穿的衣服;介绍自己的手机等

(用fab法则)

注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答

“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。

三、赞美接近法

即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，

接近顾客。

eg您的包很特别，在那里买的?

您今天真精神。

小朋友，长的好可爱!(带小孩的顾客)

俗语：良言一句三春暖;好话永远爱听。

通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与

你交流。

四、示范接近法

利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言

介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。的示范就是让顾客

来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。服装店体

验心得体会篇二

201x年即将过去，又到了写服装销售工作总结时候，这

是我做营业员几个月以来第一次写服装销售工作总结，也是

因为写了这一份服装销售工作总结我很多的感触，针对这几

个月的服装销售情况，我现在将我的销售心得总结如下：

在服装销售过程中，作为一个营业员必须掌握很好的服

装销售技巧，工作中除了将服装展示给顾客，和详细描述之

外，推荐是不可少的。既然是推荐服装，那么