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商场日常设施维修管理方案

商场日常设施维修管理制度

第一章总则

为提升商场日常设施的维护与管理水平，确保各项设施的正常运转与安全性，制定本制度。日常设施包括但不限于电梯、空调、照明、消防设施、卫生间等，合理的维修管理不仅能延长设施使用寿命，也能提升顾客的消费体验。

第二章管理目标

本制度旨在实现以下目标：

1.确保商场内所有设施的正常运作，降低故障率。

2.规范维修流程，提高维修效率。

3.保障顾客和员工的安全，减少意外事故发生。

4.确保维修工作符合相关法律法规及行业标准。

第三章适用范围

本制度适用于商场内所有日常设施的维修管理，涉及所有员工、维修人员及相关管理部门。适用的设施包括但不限于：

1.电梯

2.空调系统

3.照明设施

4.消防设备

5.卫生间设施

6.地面、墙体及其他基础设施

第四章法规依据

本制度依据国家相关法律法规、行业标准及商场内部管理规范制定。重要法律法规包括《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全法》等。

第五章组织与职责

1.维修管理部门

负责日常设施的管理与维护，制定具体的维修计划，安排维修人员的工作。

2.设施使用部门

各部门应定期对所使用设施进行检查，发现问题及时反馈至维修管理部门。

3.维修人员

负责日常设施的维修工作，按要求完成维修任务，确保维修质量。

4.安全监督部门

负责监督维修工作的安全性，定期检查设施的安全状况，确保符合安全标准。

第六章维修管理规范

1.设备巡检

定期对商场内所有设施进行巡检，发现隐患及时处理。巡检记录应详细、真实，便于后续查阅。

2.报修流程

发现设施故障后，使用部门应立即向维修管理部门报修，报修单应包括故障描述、发生时间、影响范围等信息。维修管理部门在接到报修单后应及时安排维修人员进行处理。

3.维修记录

每次维修工作完成后，维修人员需填写维修记录，包括维修时间、维修内容、使用材料等信息。维修记录需由维修管理部门归档，确保信息可追溯。

4.设施保养

对于常用设施，需制定定期保养计划，确保设施的正常运作。保养工作包括清洁、润滑、校准等。

第七章维修流程

1.故障报修

设施使用部门发现设施故障后，需填写报修单并提交给维修管理部门。报修单应包括故障描述、发生时间及影响程度。

2.故障评估

维修管理部门接到报修单后，应尽快派遣维修人员进行现场评估，判断故障性质及维修难度。

3.制定维修方案

根据故障评估结果，维修人员需制定详细的维修方案，包括所需材料、维修时间及费用预算。

4.实施维修

经维修管理部门批准后，维修人员应按照维修方案进行维修，确保维修过程符合安全标准。

5.验收与反馈

维修完成后，需进行验收，确保设施恢复正常运作。设施使用部门应对维修效果进行反馈，提出改进建议。

第八章监督机制

为确保维修制度的有效实施，建立以下监督机制：

1.定期检查

安全监督部门应定期对维修工作进行检查，确保各项工作符合安全标准及管理要求。

2.反馈机制

设施使用部门可对维修工作进行评价，提出意见和建议，反馈信息应及时传达给维修管理部门。

3.绩效考核

对维修人员的工作进行定期考核，考核内容包括维修质量、效率及顾客满意度等，作为其绩效评估的重要依据。

第九章附则

本制度由维修管理部门解释，自颁布之日起实施。若有与法律法规发生冲突的条款，以法律法规为准。制度修订应定期进行，以适应实际情况的变化。

通过以上制度的制定与实施，商场日常设施的维修管理将更加规范，有效提升设施的安全性和使用寿命，为顾客提供更优质的购物环境。