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导游管理制度优秀8篇

导游管理制度篇一

一、导游人员应严格按照国家《旅行社条例》和《导游人员管理条例》及公司要求进行

各项工作。

二、导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，使用文明语言、带团时严禁穿高

跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。

三、导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作：携带话筒、公

司旗帜、行程安排书、确认书、意见表。团队出发时致欢迎词，行程概况、景区概况，注意

事项，路途中要尽量调动游客情绪，结束时要致欢送词。

四、导游人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足游客合

理而可能的要求，能与每一位游客交流、沟通。如遇问题立即报公司解决。

五、导游人员应配合并监督司机、全陪工作，尊重领队意见。团队夜间行车时导游要提

醒司机行车安全，不开疲劳车，合理安排时间停车休息。

六、导游人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司与游客的。利益及自身的合法

权益。

七、导游人员应公私分明，严禁与全陪联合鼓动、欺骗、胁迫游客消费，擅自增加或减

少景点与购物点。

八、导游人员带团时帐目要清楚，随时记清每一笔开支，保存好发票，严禁虚开、虚报，

损公肥私，团队返回后一天内交清账目。

九、导游员严禁与游客共餐（特殊团队除外），就餐时了解游客就餐状况和餐饮的质量，

住宿时要检查房间，发现问题及时解决。

十、导游人员要时刻与游客在一起，严禁脱离游客，单独活动。

十一、导游人员要与驾驶员、全陪保持距离，严禁与司机、全陪单独行动或交头接耳。

十二、导游人员要保守公司各项机密，不得泄露。

十三、导游人员应加强学习，提高导游服务质量和水平。在上团前要熟知前往地的景点

特色、民俗风情，沿途交通状况，途经省份、城市、景点概况，要准备好调节团队气氛的节

目。

十四、遇到紧急事件应立即通知公司，并采取各种应急措施。

十五、导游人员应时刻监督团队食、住、行、游、购、娱的质量发现问题立即解决，严

禁把问题团带回来，确保团队质量。

十六、导游人员在带团期间，要严格按照团队确认书上行程执行，如因导游擅自更改行

程或自身原因造成的损失，由导游个人承担。

十七、公司导游人员没有带团情况下，必须严格遵守公司上下班制度，不许迟到早退。

特殊情况需和经理请假

十八、导游在公司期间，则为公司工作人员，应积极参与到公司的经营中，积极主动的

为公司做些力所能及的事情，导游人员必须时刻了解外部竞争对手的情况，有义务及时将情

况反映给公司相关人员，表现突出将得到相应奖励。

十九、导游人员带团中必须严格按照计划书执行，出现实际问题向公司汇报，得到指示

后方可操作，绝对不允许擅自做主。

二十、专职导游不得在外带团，尤其严禁为公司竞争对手服务专职导游人员应保持通讯

工具的畅通，尤其带团期间不得出现欠费、关机现象。

导游管理制度篇二

第一条公司为求组织合理化以发挥经营效能，并促进公司的发展，特制定本制度。

第二条公司设董事五人，其人选均依法律规定由股东会选举，任期三年，并可以连任。

第三条公司董事组成董事会，并由董事中选举一人为董事长，根据董事会决议代表董

事会行使职权。

第四条董事会是公司的最高权力机构。公司董事会行使下列职权：

1、制定和修改公司章程；

2、制定公司的发展规划、经营方案和投资方案；

3、决定公司的减资、增资、转让、合并、中止、终止和解散；

4、审查公司经营状况、财务预算和决算；

5、决定利润分配和亏损弥补办法；

6、签署对外重要合同；

7、任免总经理及财务总监；

8、制定董事会保留决定权的公司所有重要规章制度；

9、决定设立公司的任何分支机构；

10、决定公司资产及权益的抵押、质押或保证；

11、制定公司解散时的清算程序；

12、行使其他依法规定由董事会行使的职权。

第五条公司设总经理一人，其人选由董事会聘任，任期三年并可连任。总经理依据经

营方针及计划全面管理全公司业务。其职责为：

1、总经理负责公司的经营、业务管理。总经理对董事会负责。

2、董事会另有规定外，总经理行使下列职权：

(1)组织实施董事会的各项决议，并向董事会报告工作；

(2)对公司的日常经营、业务、管理工作全面负责；