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业务跟单经理岗位职责

岗位概述：

业务跟单经理是公司在业务监控、跟踪及执行方面的关键角色。该职位负责监督业务运营的所有细节，确保项目进度、成本控制目标及客户满意度均在预期范围内。通过有效的沟通、计划及对细节的关注，业务跟单经理对业务的流畅运行和企业短期目标的达成起到至关重要的作用。

主要职责：

1.项目跟进：

监督项目进度，确保项目按时、按成本合理地达到预期目标。

协作项目团队，明确目标、项目里程碑与截止日期。

确保项目交付物符合质量标准及内部评审的要求。

2.订单管理和追踪：

负责跟踪订单状态，保持与客户及供应商的有效沟通。

协助解决订单处理过程中遇到的任何问题，确保订单的流转顺畅。

监控库存水平，避免积压或缺货情形。

3.成本控制：

定期审查业务运营成本结构，关注各项支出是否符合预算。

协助管理各种成本控制措施，挖掘成本节约的机会。

定期生成和分析成本报告，向管理层汇报成本控制情况。

4.质量管理与改进：

协助开发和执行质量保证措施和对照检查过程。

组织定期的质量审查会议，评估项目质量并提出改进建议。

跟进客户反馈和投诉，及时改进业务运营流程。

5.团队协作与管理：

协助促进团队合作与沟通，协调团队成员间的职责分工。

提供必要的资源和支持，以确保团队任务高效完成。

负责团队成员的培训与发展，提升团队整体执行水平。

6.数据监控与分析：

利用各种工具与平台准确收集和整理业务数据。

筛选并汇总关键业务指标和报表，务必符合时效性、准确性及实用性之要求。

分析业务数据，对实际业务表现与目标成果间作比较与评估，并提出改进策略。

7.客户关系维护：

确保客户感受良好，及时反馈并解决客户关注的问题。

在业务关系中发挥连接作用，维护客户满意度高及长期的合作伙伴关系。

定期回访客户，进行满意度调查及收集反馈意见。

8.风险管理与早期预警：

识别与评估业务中潜在风险，预备应对方案。

确保对突发情况能够迅速反应并采取必要措施。

建立和维护风险管理和监控机制。

业务跟单经理需遵循公司政策、程序和指导原则，必须具有良好的时间管理能力、问题解决能力以及较强的不变和执行力，同时应能够有效地将公司的愿景与其日常工作实践相结合，不断追求改善和优化。

业务跟单经理岗位职责（1）

1.业务跟进：

负责跟进订单的执行情况，确保合同条款得到遵守。

监督订单的生产过程，包括原材料采购、生产进度和质量控制。

协调内部团队和外部供应商以确保按时交货。

解决生产过程中出现的问题，包括质量问题和生产延迟。

2.客户沟通：

与客户保持沟通，了解客户需求和期望。

处理客户的查询和投诉，提供解决方案和满意的答复。

定期向客户报告订单状态和预计交货时间。

确保客户信息的必威体育官网网址性。

3.订单管理：

管理客户订单，确保订单信息准确无误。

跟踪订单状态，确保订单按时完成。

监控订单成本和预算，及时发现可能超支的领域。

处理订单变更和额外要求，确保资源的有效分配。

4.成本控制：

监控订单的成本，确保成本控制在预算范围内。

分析成本数据，提出节约成本的方案。

与采购部门合作，寻找成本效益高的原材料供应商。

5.供应商管理：

选择和评估供应商，确保产品质量和交货时间。

与供应商建立良好的合作关系，提高供应商的响应速度和解决问题的能力。

定期评估供应商表现，必要时更换供应商。

6.团队管理：

管理直接下属，提供指导和培训。

确保团队成员明确各自职责，并在工作中相互协作。

解决团队内部冲突，提高团队效能。

7.报表编制：

准备每日订单报告，追踪订单进度。

定期编制订单执行报告，包括订单状态、生产成本和客户满意度等。

准备财务报表，反映订单的财务状况。

8.风险管理：

识别可能影响订单执行的风险因素，并采取措施预防。

制定应急计划，以应对可能发生的紧急情况。

9.项目管理：

参与新产品开发项目，确保项目的目标和质量要求得到满足。

管理项目进度，确保按时完成。

10.文档管理：

保持所有订单相关文件的准确性和完整性。

保存客户信息、订单记录、沟通记录和工作文件。

业务跟单经理需要具备良好的沟通能力、解决问题能力、项目管理能力和团队领导能力。此外，还需要对产品知识有较深入的了解，以便更好地服务于客户并解决问题。

业务跟单经理岗位职责（2）

一、岗位概述

业务跟单经理负责客户从下单至项目的全程跟进，确保项目顺利推进并客户满意，并完成各项绩效指标。

二、主要职责

XXX客户关系管理

负责到的客户的沟通、协调及维护工作，建立良好的客户关系，及时收集客户反馈，并处理客户需求和投诉。

与客户保持持续沟通，了解客户对项目进展的关注点，及时的反馈项目进度，并主动预留潜在风险，制定解决方案。

组织客户沟通会议，确保客户对项目进度和成果的了解。

2.项目进度管理

制定项目工作计划，明