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品质管理部年终总结

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品质管理部年终总结

品质管理部年终总结

一、工作总结

过去的一年，品质管理部在公司领导的正确指导下，各部门的配合和部门同仁的共同努力下，经过一系列严格的规范管理，品质管理工作取得了长足的进步。

1.质量控制方面

品质管理部在过去的一年里，始终把抓质量摆在首位，从源头抓起，从源头控制。对于现场存在的质量问题，我们深入车间开展质量分析会，在提高员工对质量标准重要性的认识的同时，各车间对重点、难点、隐蔽工程的操作过程中易出现的质量问题，作为重点加以控制，使得生产中易出现的质量问题得到了及时有效的解决。

在质量控制过程中，我们采取了多种措施，如对各车间操作人员的操作技能进行培训，使其熟练掌握操作技能，保证生产过程中的每一道工序都按照规范要求进行；组织工艺人员完善编制各项工序的作业指导书，加强过程质量控制。做到人人都关心质量、人人都有质量意识，使每个员工在自检的基础上，开展互检活动。通过这些措施的落实，使生产过程中出现的质量问题及时发现并处理。对出现的质量问题我们认真分析原因，制定改进措施。用我们出色的工作质量为其他部门做好表率。

2.人员管理方面

品质管理的工作主要是对生产过程中的每个环节进行监督、检查和指导。让每个人都意识到自己的工作重要性，增强责任心。坚持每天不定时巡检车间一线工作情况，发现问题及时纠正。严格首检制度，发现问题及时指导。对检验过程发现的问题第一时间分析根本原因，避免同一问题重复出现。坚持公正、公平、公开原则处理问题。对部门内的管理人员每月定期组织培训工作沟通交流会。

二、持续改进

为全面贯彻公司质量方针，提高产品质量标准，加大质量监督力度，促进质量稳步上升，我们始终把质量工作的重点放在首位，认真考虑如何采取有效措施，从大处着眼、小处着手把质量问题消除于萌芽状态。通过深入开展内部检查、客户反馈信息的梳理工作，从中得到了宝贵的经验教训。我们不断总结生产过程中影响质量的因素并及时采取有效的纠正措施，不断进行设备的维护保养和自检自查工作，确保产品质量。同时要求车间做好首检记录和在制品的抽查记录。使我们的产品质量不断提高。

三、内部管理

为确保部门工作有序开展和基础管理工作的稳定提高，在部门内每周进行一次业务学习活动及每月制定内部工作计划及月底总结会议。并要求部门人员加强执行力、以身作则、做好本职工作并要求其他部门人员遵守公司的相关制度及本部门制定的相关管理要求完成上级领导安排的相关工作事项。同时对公司及本部门提出的相关问题和建议及时向上级领导汇报和反馈情况并得到及时解决和回复。使大家工作更加透明化、规范化、标准化、制度化。

四、配合其他部门

品质管理部作为公司的一个特殊部门，它所担当的责任重而复杂。要和生产部门一起协调完成公司交予的任务，在这些方面的一年里通过大家的共同努力下取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，这都需要我们在今后的工作中继续努力和改善。我们将继续坚持做好品质管理工作，对出现的质量问题积极进行分析原因并采取纠正预防措施，以“产品零缺陷”的管理思想为指针，坚持做好日常的品质管理工作，继续在业务流程规范操作标准化上进行完善和创新并且也今后将持续完善考核办法以及按照年度培训计划实施培训和学习来达到人人参与品质管理的良好氛围从而促进质检工作的提升以及对客户的需求及时准确全面把握并灵活运用应对策略及时做好客户的回访与跟进工作不断地了解并掌握客户的真实要求从而真正做到“想客户之所想急客户之所急”。为公司的业绩的提升以及各项工作的顺利开展提供有效的保障！也真诚希望在我们大家庭中能够一如既往的保持那份奋斗激情继续团结互助努力拼搏不断创新持续改进共同成长！

品质管理部年终总结

时光荏苒，随着一年年接近尾声，我们也迎来了品质管理部的年终总结。在过去的一年里，品质管理部在各位领导和各个部门的积极配合下，认真贯彻执行公司下达的品质管理方针，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。现将一年来的工作情况总结如下：

一、工作完成情况

1.内部审核

今年共进行了两次内部审核，共查出问题27个，发出整改通知单18份，整改完成率100%，并对两个季度的现场检查发现的不符合项追踪验证，完成不符合报告并回馈。通过这几次的审核工作，内部管理体系运行良好，人员也很好地掌握了相关的审核知识。但通过审核也反映出一些平时工作忽略的一些问题，如某些流程、标准还未执行到位，工具应用还待规范等。这也为我们下一步的工作指明了方向。

2.客户投诉处理

今年收到客户投诉7起，比去年略有减少。主要集中在包装标识、外观质量、尺寸偏差等方面。针对客户投诉，我们通过详细的调查、记录，对不良原因进行分析，找出问题出现的规律。同时对历史数据进行统计分析，查找原因，同时找出一些预防措施。对每起投诉都严格按照纠