DB4110T 61-2023 居家和社区养老服务 人才队伍建设和管理规范.docxVIP

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4110

许昌市地方标准

DB4110/T61—2023

居家和社区养老服务人才队伍建设和管理规范

2023-05-10发布2023-05-30实施

许昌市市场监督管理局发布

I

DB4110/T61—2023

目录

前言 Ⅱ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4人才队伍培养 1

5人才使用 3

6人才评估 3

7人才激励 4

II

DB4110/T61—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由许昌市民政局提出并归口。

本文件起草单位：许昌市民政局、河南中丹乐龄养老服务有限公司、许昌市产品质量检验检测与研究中心、许昌市建安区质量技术监督检验测试中心。

本文件主要起草人：王伟芳、胡晓莉、宋祺、卢林昊、康艳、欧翔宇、芦冰、罗椅民、张金华、姚桂英、张红霞、周小琰、张伟宏、陈晓玲。

本文件为首次发布。

1

DB4110/T61—2023

居家和社区养老服务人才队伍建设和管理规范

1范围

本文件规定了居家和社区养老上门服务人才队伍建设和管理的术语和定义、基本原则、服务内容和要求、服务管理、服务质量评价、服务质量监督和投诉。

本文件适用于许昌市居家和社区养老服务人才队伍建设和管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T29353养老机构基本规范

DB41/T1298社区居家养老服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

社区居家养老服务

以家庭养老为核心，社区服务为依托，专业化服务为依靠，充分利用社区居家养老服务设施资源。为居家老年人提供或协助生活照料、助餐配餐、医疗保健、精神慰籍、文化娱乐、紧急救助等服务。

3.2

社区居家养老服务人才

运用专业化的服务模式，为社区老年人提供生活照料、医疗保健、文化娱乐活动等服务的专、兼职

从业人员。目前社区养老服务人才主要包括养老服务管理人员、养老服务专业技术人员以及养老护理技

能人员（护理员）。

3.3

日间照料中心（托老所）

以社区为单位，就近为居家老年人提供以日常生活照料为主的综合性服务的场所，也称社区居家养老服务中心。

4人才队伍培养

4.1职业道德要求

4.1.1遵守社会公德。

4.1.2具有爱心且责任心强。

4.1.3尊重老年人的生活习惯、宗教信仰。

4.1.4保护老年人的个人隐私。

4.1.5严格履行服务承诺。

4.1.6坚持正确舆论导向，树立养老服务行业形象。

2

DB4110/T61—2023

4.2人员配备

人员配备应符合GB/T29353标准的要求。

社区居家养老从业人员主要由养老服务管理人员、养老服务专业技术人员以及护理员组成。

4.3人员要求

4.3.1管理人员应符合以下要求：

a）掌握相关法律、法规，具备制定内部规章制度的能力；

b）有一定的社会学、心理学、法学、管理学、老年人护理等基础知识；

c）有较强的与老年人、护理员、志愿者以及第三方服务机构等沟通的能力；

d）能熟练操作计算机，满足工作需求。

4.3.2专业技术人员应符合以下要求：

a）根据不同专业分别具备医疗保健、康复护理、营养调配、心理咨询、能力评估、服务规划等知识；

b）掌握老年人护理的基本知识；

c）有较强的人际沟通能力；

d）熟悉老年人的生理、心理特点；

e）具有专业特长，能够运用专业知识为老年人服务。

4.3.3护理员应符合以下要求：

应具备《养老护理员国家职业技能标准》（2019年版）中相应职业技能等级所要求的技能水平。

4.4培养基地

4.4.1宜将行业特色的高等学校、专科学校和培训机构，以及日间照料中心、社区居家养老服务中心等机构作为专业人才培养基地。

4.4.2宜高等院校、中等职业学校和技工院校等作为教育培养基地。

4.4.3宜将条件较好的养老机构作为高等院校和职业学校的实习实训基地。

4.5培养方式

4.5.1分类培养居家和社区养老服务管理人员、专业技术人员和护理员。

4.5.2有组织地进行继续教育、职业技能培训、专项技能培训。

4.5