2024年物业管理师物业管理综合能力真题试卷题后含答案及解析.doc

物业管理师（物业管理综合能力）真題试卷(題后含答案及解析)

題型有：1.单项选择題2.多选題3.综合分析題

单项选择題本大題共50小題，每題1分，共50分。每題的备选项中，只有1个最符合題意。

1．某居住小区居民的下列四种服务需求中，价格弹性最小的是()服务。

A．基本物业

B．特约物业

C．家庭装修

D．会所康乐

对的答案：A

解析：基本物业是居住小区居民的必须需求，无论价格怎么变化，居民都会有这种需求。

2．在商品房市场上，当供应量超过需求量時，降价动力重要来自于()一方。

A．开发企业

B．购房人

C．价格主管部门

D．物业服务企业

对的答案：A

解析：当某种商品的供应量超过需求量時，提供这种商品的厂商会竞相压价发售。

3．根据边际收益递减规律，当平均产量到达最大時()

A．边际产量到达最大

B．总产量到达最大

C．边际产量等于零

D．边际产量等于平均产量

对的答案：D

解析：继续增長劳动要素的投入，边际产量曲线将在平均产量曲线的最高点与之相交，此時边际产量等于平均产量(MP＝AP)，平均产量到达最大值。

4．实行酬金制收费的物业管理项目，物业服务企业须向业主公布收支状况，重要是為了处理由于信息不对称也許引起的()问題。

A．行业垄断

B．败德行為

C．信息失灵

D．负的外部性

对的答案：C

解析：由于物业管理市场中非对称信息的存在，还会导致物业管理市场失灵。针对物业管理的特殊性，在处理由于非对称信息所导致的市场失灵问題時，一般可以设置健全的鼓励制度和监督体系。同步，政府也要加强对物业管理市场行為的指导与监管力度，如建立健全物业管理法律法规等。

5．住在楼宇通道一端的业主私自占用楼宇通道的做法，属于经济学中所称的()问題。

A．最大效益

B．代理行為

C．外部性

D．逆选择

对的答案：C

解析：外部性是个人(包括自然人与法人)经济活动对他人导致的影响而又未将这些影响计入市场交易的成本与价格之中。

6．物业管理市场中存在的非对称信息，最直接的体現就是()

A．企业竞争加剧

B．服务质量差

C．服务费低

D．服务质价不符

对的答案：D

解析：在实际的市场运作过程中，由于物业管理服务的提供者和消费者对物业管理服务商品的有关信息的掌握程度不一样，既物业管理服务供需双方信息不对称，物业服务企业掌握的有关物业管理服务的信息(如成本等)要比业主多某些，这样就很轻易导致物业管理市场出現无效率状态。最直接的体現就是物业管理服务的质价不符，至少在这方面很难取信于消费者，这是物业管理市场发展中不友好現象的本源之一。(阐明：该知识在必威体育精装版版教材中已删除)

7．物业服务市场价格，重要由物业服务()决定。

A．质量

B．需求方购置意愿与支付能力

C．供求状况

D．成本

对的答案：D

解析：按照经济学的有关理论，物业管理服务价格确实定应当是以物业管理服务自身的内在价值或成本為关键，围绕其价值做上下波动，且波动的幅度是伴随物业管理服务供需状况的变动程度而不停变动的。(阐明：该知识在必威体育精装版版教材中已删除)

8．实既有效管理的关键原因是()

A．培训措施

B．规章制度

C．奖励措施

D．管理者

对的答案：D

解析：在管理学的狭义研究对象中，管理者是管理的主体。管理者是能否实行有效管理的关键原因，因此管理者群体构造的优化以及他們之间的关系，是管理学研究的重要課題。(阐明：该知识在必威体育精装版版教材中已删除)

9．在物业服务的管理工作中，成為联络企业诸条件与目的之间的桥梁是()

A．组织

B．计划

C．决策

D．鼓励

对的答案：B

解析：计划是為到达一定目的所制定的未来行动方案。计划是进行控制的原则。在执行计划职能時，要对企业的人、财、物等多种要素进行合理分派和使用，要对各个环节进行协调和很好地衔接，要将计划指标加以分解，详细贯彻到各个部门和单位，并要明确目的和责任，进行控制和考核。因此，计划是行动大纲，是联络企业诸条件与目的之间的桥梁，在管理中处在重要的基础地位。

10．某物业服务项目经理，根据项目特点与物业服务需求，招聘合适的管理服务人员，进行部分分工与岗位安排协调，其所做的管理工作属于发挥了管理的()

A．计划

B．控制

C．组织

D．服务

对的答案：C

解析：组织的目的就是要保证决策和计划的实行，去实現既定的目的。通过组织可以形成比个体大得多的力量，进行分工协作去完毕任务。对于物业管理而言，根据企业的总体服务目的，結合物业服务企业及所经营管理项目的实际状况，进行企业资源调配和组织设计，以保证物业管理各项决策和计划的贯彻贯彻。

11．某物业服务企业根据业主上下班時间将业主进行细分，这种细分原则属于()原则。

A．時间

B．人员

C．行為

D．习惯

对的答案：C

解析：消费品市场的细分