社区网格员述职报告9篇 .pdfVIP

社区网格员述职报告9篇

社区网格员述职报告1

7月份起担任建卫社区蓝天小区第十网格网格长，具体负责蓝天小

区10—18单元网格居民信息的登记和微机录入。现网格内居民户数为

168户，常住人口331人，党员23人、服务网点1个。为了干好此项工

作，我主要做了以下几方面工作：

一、摸清家底，加强宣传

我担任网格长后，切实履行网格长工作职责，我利用晚上业余时间

深入居民家中，了解家庭成员情况及服务需求。做到了“五勤”即脑勤、

腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，“三活”、“四清”的工作格局。“三活”

即“活户籍、活档案、活地图”；“四清”即“家庭情况清、人员类别

清、服务设施清、隐患矛盾清”。我还利用自己掌握的电脑知识，自己

设计了“蓝天小区网格化管理信息登记表”，建立网格化管理资料信息

库，对网格内情况做到底数清，心中明，及时更换居民信息，对新搬入

的居民及时登记，并通过qq报告给社区管理员更改电脑信息，及时掌

握群众的基本信息和服务诉求，关注群众的热点难点等问题，帮助解决

实际困难，积极参加社区网格长业务培训会议及社区的党员培训，不断

提升自己的综合素质和为民服务的水平。在走访中把自己的联系电话制

作成卡片发放给居民群众，方便群众沟通，与群众相互谈心，了解民意，

真正深入到为民服务中去，当好群众服务员。我主动把自己融入到社会，

把支持社区各项工作看作自己为群众服务的机会。积极协助社区居委会

做好政策宣传，对群众不明白的地方耐心解释，如低保问题、住房问题、

计生问题、低保救济、社保补贴、如何办理失业证、老人换办老人优惠

证ic卡等问题都作耐心的解答，大大减轻了社区人员的工作压力，很

好地发挥了居委会网格长的作用。

二、排查问题，解决问题尽职尽责，做好网格管理工作

我在工作中牢固树立“我是党员争先锋、为居民服务，帮弱势群体、

架党群桥梁、助政府工作”的理念，积极主动，热情的投入网格化管理

的工作中，每次入户走访时，我对居民提出和反映的问题分类记录，当

场能处理的就处理，需向社区上报的即时向社区汇报，当场处理不了的

问题过后一定给与居民答复。认真记好社区网格长民情日志，在工作中

注意自己的言行、待人、工作方式，在居民中树立良好的形象，尽量拉

近和居民的距离，力争给居民一种亲切感。每当我走在辖区里和居民聊

天，都有说不完的话，居民有事都爱和我说，有困难我也会尽力帮助解

决。我说话办事始终坚持一个原则，那就是为居民做事要务实。在具体

工作的开展中，要么不做，做就做好。5月15日，16单元一户居民家

中下水堵了，粪水已经从卫生间冒到方厅，一进居民家中，一股赤鼻的

味道，住户找到物业，物业经理说16单元居民14年没交物业费，本该

一年清淘一次的下水，由于经费不足所以已有二年没有清淘，才导致16

单元的居民家中下水冒出粪水来，我在入户时听说这件事，马上汇报给

社区，社区指示一定要帮助居民解决眼下生活的问题，在社区的指示下

我帮助物业公司收取物业费，物业公司收取物业费的同时把下水给清淘

干净了。这件事在我的参与下只用了二天时间就解决了。通过这件事我

受到的居民群众的认可，居民看见我也主动的.和我打起招呼“现在无

论什么事，都有网格长在为我们服务，社区和我们居民群众的距离是越

来越近了，各种服务也更加贴心了。”这是兰天小区居民与左邻右舍见

面时经常说的一句话。

三、心系居民，脚踏实地为居民做事

虽然作为网格长，补助不多，生活总是忙忙禄禄，但我就利用周末

及节假日，谁家中有困难，尽量跑前跑后的帮助解决，对那些弱势群体、

特殊群体，把他们当作亲人。无论平时工作多忙，都要抽时间去看望那

些低保户、孤寡老人，送去自己的一片爱心。对于辖区贫困户深入家中

聊天，安慰，并尽自己所能给予物质帮助。对辖区的孤寡老人经常去看

望，帮助打扫卫生，为老人过生日等。热心接待居民的求助，帮助居民

解决困难。居民因家庭、邻里的琐事来求助，我每次都耐心的听着诉说、

哭诉，并陪着掉泪，诚心诚意的安慰、劝说，想办法让居民高兴而归。

对于居民提出的有关问题，例如独生子女证办理程序、就业失业证办理

及年检、45、55下岗人员社保补贴、低保享受条件、廉租房补贴、老年

人乘车卡办理及年检等有关问题认真给与答复，并及时地通知他们去办

理。

13单元一户居民，由于患脑出血，本来身体好好的一个人，一下子

就变得格外自卑，还经常和媳妇吵架、发脾气，我就上门做他的思想工

作，鼓励他多运动，这样才能康复得快一些。另外还