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企业级IT系统监控服务合同
合同编号：__________
甲方（服务提供方）：
公司名称：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________
地址：____________________
乙方（服务接受方）：
公司名称：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________
地址：____________________
一、服务概述
1.1甲方同意向乙方提供企业级IT系统监控服务，保证乙方的IT系统稳定、安全、高效运行。
1.2乙方同意接受甲方提供的企业级IT系统监控服务，并按照本合同约定的条款和条件履行相关义务。
二、服务内容
2.1甲方应提供以下服务内容：
2.1.1实时监控乙方IT系统的运行状态，包括硬件、软件、网络等；
2.1.2对乙方IT系统的功能、可用性、安全性等方面进行评估和优化；
2.1.3对乙方IT系统发生的故障进行快速响应和处理；
2.1.4提供乙方IT系统的监控报告和分析，为乙方提供决策支持。
三、服务期限
3.1本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。
3.2双方同意在合同到期前____个月，协商确定是否续签本合同。
四、服务费用
4.1乙方应按照本合同约定的费用支付方式，向甲方支付服务费用。
4.2服务费用为人民币____元/年（或月），双方可根据实际情况调整服务费用，但需书面协商一致。
4.3乙方支付服务费用后，甲方应向乙方开具正规发票。
五、服务承诺与保障
5.1甲方承诺按照本合同约定的服务内容、服务期限和服务质量标准向乙方提供服务。
5.1.1甲方应保证乙方IT系统的正常运行，保障乙方业务不受影响；
5.1.2甲方应保证乙方IT系统的数据安全和隐私保护；
5.1.3甲方应保证乙方IT系统的功能优化和故障处理。
5.2甲方承诺在服务期间，如因甲方原因导致乙方IT系统出现故障，甲方应在接到乙方通知后____小时内予以解决。
5.3甲方承诺对乙方提出的合理需求，应在____个工作日内予以响应，并根据乙方需求提供相应的服务。
5.4甲方承诺在合同期间，对乙方IT系统的监控数据进行分析，为乙方提供优化建议和改进方案。
5.5乙方有权对甲方提供的服务进行监督和评价，如乙方对甲方服务不满意，可书面通知甲方，要求甲方在____个工作日内进行改进。
5.6甲方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准，不得损害乙方的合法权益。
六、必威体育官网网址条款
6.1必威体育官网网址义务
6.1.1甲方和乙方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息、客户资料等必威体育官网网址信息予以严格必威体育官网网址。
6.1.2必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后继续必威体育官网网址期限为____年。
6.2必威体育官网网址措施
6.2.1双方应采取一切合理措施，防止必威体育官网网址信息的泄露、盗用或未经授权的披露。
6.2.2双方应对其员工进行必威体育官网网址教育，保证员工了解必威体育官网网址义务并遵守本合同的相关规定。
6.3必威体育官网网址例外
6.3.1法律要求披露的必威体育官网网址信息，或为履行本合同所必需的合理范围内披露的必威体育官网网址信息，不视为违反必威体育官网网址义务。
6.3.2已成为公共知识的必威体育官网网址信息，或非因披露方的过失而已经被第三方获取的必威体育官网网址信息，不视为违反必威体育官网网址义务。
七、知识产权
7.1知识产权归属
7.1.1甲方在提供服务过程中产生的任何知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等，均归甲方所有。
7.1.2乙方拥有其IT系统的知识产权，甲方在服务过程中对乙方IT系统的任何改进或优化，其知识产权归乙方所有。
7.2知识产权保护
7.2.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。
7.2.2双方应采取必要措施，防止第三方侵犯本合同的知识产权。
八、违约责任
8.1违约责任
8.1.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。
8.1.2甲方未能按照约定提供服务，导致乙方业务受到重大影响，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。
8.2免责条款
8.2.1由于不可抗力因素导致的违约，双方互不承担违约责任。
8.2.2由于第三方原因导致的违约，双方应尽力减少损失，但不承担因第三方原因导致的违约责任。
九、争议解决
9.1争议解决方式
9.1.1双方因本合同的履行发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。
9.1.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。
9.2仲
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