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卖场经理岗位说明书

一、岗位概述

岗位名称：卖场经理

岗位级别：中高级管理职位

岗位职责：负责卖场的整体运营、管理和团队领导，确保达成销售目标和提升顾客满意度。

二、主要工作职责

1.制定并执行卖场销售策略，完成销售目标。

2.负责卖场日常运营管理，包括人员排班、商品陈列、环境维护等。

3.管理和指导员工，提升团队销售技能和服务水平。

4.协调内外部资源，组织促销活动，提升销售业绩。

5.收集并分析市场信息和顾客反馈，为店铺运营提供建议。

6.与上级管理部门保持良好沟通，汇报工作进展和提出建议。

7.及时处理突发事件和顾客投诉，维护卖场秩序和品牌形象。

三、岗位技能要求

1.具备良好的组织、协调和管理能力。

2.具备较强的沟通能力和人际交往能力。

3.熟练掌握销售技巧，具备良好的谈判和决策能力。

4.具备一定的市场分析和数据分析能力。

5.具备一定的商品陈列和视觉营销知识。

6.具备良好的团队协作精神和领导力。

7.熟练使用办公软件，如等。

四、学历要求与工作经验

学历要求：本科及以上学历，市场营销、商业管理等相关专业优先考虑。

工作经验：至少3年以上零售或卖场管理经验，具备良好的业绩记录。

五、岗位职责的重要性与风险点

重要性：卖场经理是卖场的运营核心，负责整个卖场的日常管理、团队建设和销售业绩达成，对于提升品牌形象和市场份额具有重要作用。

风险点：卖场经理需要关注市场竞争态势和顾客需求变化，同时需要防范员工管理风险、商品损失风险和客户关系风险等。

六、职业发展路径与晋升机会

职业发展路径：初级卖场管理员卖场主管卖场经理区域经理门店经理等。

晋升机会：表现优秀的卖场经理可通过内部晋升或竞聘方式，担任更高层次的管理职位，如区域经理、运营总监等。此外，也可向其他部门或领域拓展，如市场营销、产品管理等。

七、绩效评价标准与考核周期

绩效评价标准：以销售业绩、顾客满意度、团队管理和个人能力提升等方面为主要评价标准。具体指标可包括销售额、毛利率、客户满意度、员工绩效等。

考核周期：一般采用季度考核与年度考核相结合的方式，确保卖场经理在不同时间段内达成既定目标。

八、薪酬结构

薪酬结构：基本薪资+绩效奖金+津贴+福利。其中，绩效奖金根据销售业绩和个人绩效进行评价，津贴包括岗位津贴、交通津贴等，福利包括五险一金、年终奖等。具体薪酬水平根据公司政策和市场情况而定。

卖场经理岗位说明书（1）

一、岗位概述

岗位名称：卖场经理

岗位级别：中高级管理职位

岗位职责：负责卖场的整体运营、管理及团队领导工作，确保完成销售目标，优化卖场业绩，提升顾客满意度。

二、主要工作职责

1.制定并执行卖场销售策略：根据市场需求及公司业务目标，制定卖场销售计划，组织实施并监控销售活动，确保销售目标的达成。

2.团队管理：负责组建、培训和管理卖场销售团队，提升团队销售技能和服务水平，激发团队工作积极性。

3.卖场运营：负责卖场的日常运营管理，包括货品陈列、库存管理等，确保卖场良好的运营秩序。

4.顾客关系维护：维护与提升顾客关系，处理顾客投诉，提高顾客满意度和忠诚度。

5.市场调研：进行市场调研，了解行业动态和竞争对手情况，为公司制定销售策略提供依据。

6.协调内外部关系：与供应商、公司其他部门及外部合作伙伴保持良好沟通，协调资源，优化卖场运营环境。

三、岗位要求

1.学历要求：本科及以上学历，市场营销、商业管理等相关专业优先考虑。

2.工作经验：具有卖场管理、零售行业经验者优先。

3.技能与能力：

（1）良好的组织、协调、沟通能力；

（2）较强的团队管理和培训能力；

（3）熟悉卖场运营流程和业务流程；

（4）良好的市场分析、判断及决策能力；

（5）优秀的人际关系和客户服务能力。

4.职业素养：具有强烈的责任心和敬业精神，具备良好的职业操守和道德素质。

四、工作关系

1.内部关系：与公司内部各部门（如采购、财务、人力资源等）保持良好合作关系，协调资源，共同推动卖场业务发展。

2.外部关系：与供应商、行业组织、相关政府部门等建立良好关系，为卖场运营创造良好外部环境。

五、工作环境与待遇

1.工作环境：本岗位工作场所主要为卖场及相关办公场所。

2.薪酬结构：基本工资+绩效奖金+其他补贴（如年终奖、五险一金等）。

3.职业发展：公司提供良好的晋升通道和培训机会，表现优秀者可晋升为区域经理或担任更高层次的管理职位。

六、总结

本岗位是卖场运营的核心岗位，需要具备较高的管理能力和丰富的行业经验。卖场经理需制定销售策略、管理团队、维护顾客关系、进行市场调研等多方面工作，以确保卖场的顺利运营和销售目标达成。同时，公司为本岗位提供良好的职业发展前景和待遇。

卖场经理岗位说明书（2）

卖场经理岗位说明