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生活服务行业互联网平台志愿服务研究考

核试卷

考生姓名：__________答题日期：_______得分：_________判卷人：_________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.以下哪个平台不属于生活服务行业互联网平台？（）

A.美团

B.滴滴出行

C.京东

D.新浪微博

2.在互联网平台志愿服务中，以下哪项不是志愿者主要提供的服务？（）

A.信息咨询

B.物流配送

C.技术支持

D.医疗救治

3.以下哪个因素不是影响生活服务行业互联网平台志愿服务质量的关键因素？（）

A.志愿者的专业素质

B.平台的运营管理

C.用户的经济水平

D.技术的支持

4.在互联网平台志愿服务中，以下哪种行为是不允许的？（）

A.为用户提供优质服务

B.未经用户同意泄露用户隐私

C.按照平台规定提供服务

D.与用户保持良好沟通

5.以下哪个平台主要提供家政服务？（）

A.饿了么

B.58同城

C.淘宝

D.豆瓣

6.在互联网平台志愿服务中，以下哪项措施可以提升服务质量？（）

A.提高志愿者待遇

B.减少志愿者培训

C.增加用户投诉渠道

D.强化平台监管

7.以下哪个平台主要提供在线教育服务？（）

A.网易云课堂

B.拼多多

C.腾讯视频

D.去哪儿网

8.在互联网平台志愿服务中，以下哪项不是志愿服务的优势？（）

A.提高用户满意度

B.降低企业运营成本

C.加剧市场竞争

D.传播正能量

9.以下哪个平台主要提供旅游服务？（）

A.飞猪

B.今日头条

C.知乎

D.蜂鸟配送

10.在互联网平台志愿服务中，以下哪项措施可以增强志愿者的归属感？（）

A.定期组织志愿者活动

B.严格考核志愿者

C.降低志愿者待遇

D.减少志愿者交流

11.以下哪个平台主要提供医疗健康服务？（）

A.微信

B.快手

C.好大夫在线

D.淘宝

12.在互联网平台志愿服务中，以下哪个环节最容易产生纠纷？（）

A.服务预约

B.服务提供

C.服务评价

D.服务结算

13.以下哪个平台主要提供汽车后市场服务？（）

A.滴滴出行

B.神州租车

C.腾讯地图

D.百度贴吧

14.在互联网平台志愿服务中，以下哪项措施可以提高用户满意度？（）

A.提高服务价格

B.提升服务效率

C.减少服务项目

D.限制用户反馈

15.以下哪个平台主要提供社区服务？（）

A.京东到家

B.拼多多

C.豆瓣小组

D.网易云音乐

16.在互联网平台志愿服务中，以下哪项不是志愿者需要具备的素质？（）

A.团队合作精神

B.良好的沟通能力

C.丰富的专业知识

D.技术创新能力

17.以下哪个平台主要提供美食外卖服务？（）

A.饿了么

B.淘宝

C.京东

D.腾讯新闻

18.在互联网平台志愿服务中，以下哪项措施可以促进平台发展？（）

A.加强志愿者培训

B.提高服务价格

C.限制用户需求

D.减少服务项目

19.以下哪个平台主要提供房屋租赁服务？（）

A.链家

B.知乎

C.腾讯视频

D.新浪微博

20.在互联网平台志愿服务中，以下哪项措施可以降低服务风险？（）

A.完善用户评价体系

B.提高志愿者待遇

C.增加服务项目

D.强化平台监管与培训

（以下为其他题型，请根据题目要求自行补充）

二