物业宣传画册 11.17.docx

诚信 责任 专业

地址：四川省绵阳市经开区富临桃花岛假日公寓电话：0816-2997648总经理)

为社会和谐增光 为城市美丽添彩

本册中图片文字资料仅供参考，不构成合同要约，所有内容以相关法律文件为准。

2020年金秋

GOLDENAUTUMNOF2020

CATALOG

目录

一、企业简介. 1

二、企业文化. 3

三、关爱行动. 4

四、项目鉴赏. 5

五、服务内容. 10

六、服务标准. 16

七、智慧盛康. 17

八、综合能力. 21

九、合作模式. 22

绵阳市盛康物业服务有限公司成立于2010年，注册资本300万元，国家二级物业企业资质，AAA级信用单位，通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，绵阳市物业管理协会会员单位。

十年物业征程，公司的服务半径不断扩大，服务管理建筑面积约100万平方米，在管项目有江油英伦庄园A区、江油英伦庄园B区、航空家园小区、长虹756生活区、航空家园19号综合办公楼和绵阳广播电视台办公大楼等，其中：江油英伦庄园A区荣获“四川省物业管理优秀住宅小区”，江油英伦庄园B区荣获“江油市物业管理示范项目”，绵阳广播电视台办公大楼荣获“绵阳市物业管理优秀大厦”。

围绕“为社会和谐增光，为城市美丽添彩”的企业使命，全力打造平等、沟通、和谐的企业文化。

实现企业文化“六个一建设”：建设一支具有较强归属感、责任感和集体荣誉感的员工队伍；建立一个最大限度施展个人才能的人才成长机制；形成一个“能者上、平者让、庸者下”的人才竞争机制；构建一套全面、客观、公正，以业绩为考核重点的考核评价体系；营造一个懒人容不得，闲人待不住，是非人没市场的工作环境；树立一个永远兢兢业业、如履薄冰的企业生存理念。

01 02

企业文化

corporateculture

核心价值观

诚信 责任 专业

经营理念

诚信经营 规范管理 创新发展

服务宗旨

真诚服务 感动客户

企业使命

为社会和谐增光 为城市美丽添彩

企业愿景

成为行业幸福生活服务商的先锋队

03 04

真诚服务 感动客户

秉承“诚信经营，规范管理，创新发展”的经营理念，紧紧抓住物业市场化和后勤服务社会化机遇，不断开拓市场，物业服务已经涵盖了机关单位、学校、商业、住宅等业态。

绵阳广播电视台 宜宾职业技术学校

绵阳广播电视台

宜宾广电中心 绵阳科大龙城一号

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真诚服务 感动客户

江油英伦庄园 科学城四区

07 08

真诚服务 感动客户

前期物业深度前瞻全面预控

盛康物业在地产开发项目决策、规划设计、营销策划、施工建设、竣工验收等环节，从物业管理运营合理性和业主使用的舒适性，对环境布局、功能规划等多方面提前介入，参与规划，力保业主正常接房无忧入住。

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真诚服务 感动客户

客户服务用心贴心不断改进

时刻关注、呵护业主的生活居家感受，专属客服管家致力于高品质的物业服务呈现，15分钟快速响应业主需求，不定期开展专业客户调查访谈，持续提升业主居住幸福感。

工程维保严格严谨技术精湛

坚守对客户的承诺和信用，始终围绕项目的全生命周期，对小区、单位、学校、医院等服务对象的设施设备以及水电系统，进行专业化、规范化、集成化的维护保养，为服务区提供全年无歇的专业工程服务，为客户的品质生活提供有力保障。

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真诚服务 感动客户

秩序维护

安全安心保障有力

环境治理

宜居宜家营造美好

全力以赴保障业主学习、工作、生活安全，科学设置人防、技防、物防“三重安全防线”，风险点前置识别预判，有效减少后期隐患，24小时不间断巡逻，通过全面系统的安全管理模式识别危险源，为业主打造安全防范网络，确保业主幸福的基石。

营造尽善尽美的园区绿色生态环境，一丝不苟的保持园区车库、楼道、路面清洁，建立和完善优良的绿化管理制度与流程，对园区主干道乔木、草坪、树池等进行有针对性的专业管理养护，打造充满温度与趣味的景观小区，聘请专业机构防治“四害”，时刻清除卫生死角，为业主创造舒适温馨的绿色生态家园。

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社区团购

房屋租售 房屋装修

家政服务 洗衣服务

秉承“真诚服务，感动客户”的服务宗旨，以客户满意度为中心，将客户服务工作升级为客户关系管理，通过专业化、规范化、标准化的运营，确保受托物业保值增值。

用户满意度85%以上合同履约率100%

上岗培训合格率100%用户投诉处理率100%

物业管理真情在 用心服务传递爱

生活服务

多种经营丰富多彩

以