DB4110T 39-2021 城市公共自行车运营管理规范.pdfVIP

ICS03.080.01

CCSA90DB4110

许昌市地方标准

DB4110/T39-2021

城市公共自行车运营管理规范

2021-11-30发布2022-01-10实施

许昌市市场监督管理局发布

DB4110/T39-2021

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4运营服务规范1

4.1运营机构要求2

4.2借/还车服务2

4.3服务人员2

4.4服务保障2

4.5运营管理3

5投诉与反馈3

5.1沟通渠道3

5.2处置要求3

I

DB4110/T39-2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由许昌市城市管理局提出并归口。

本文件起草单位：许昌市市场监督管理局、许昌市质量技术监督检验测试中心、许昌市城市管理局、

许昌市城市管理局公共自行车运营管理办公室。

本文件主要起草人：陈卫哲、李晓锋、蔡延新、董浩、陈培、陈亚北、郑连洲。

本文件为首次发布。

II

DB4110/T39-2021

城市公共自行车运营管理规范

1范围

本文件规定了城市公共自行车的运营服务规范及投诉与反馈。

本文件适用于许昌市五区和市管区域内公共自行车的运营管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB3565自行车安全要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

城市公共自行车

有系统完备的服务和管理提供，以无偿或有偿方式服务于公众出行需要，可自行骑乘的一种城市公

共交通系统辅助车辆。

3.2

城市公共自行车系统

以自行车为载体，由政府在城市一定区域范围内设立的、具有公益性、自助式通租通还的公共交通

系统。

3.3

服务点

提供公共自行车自助式租/还服务和查询租/还车信息的场所。

3.4

锁止器

固定于服务点内的，专门用于公共