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福州网约车考试题题型

1、出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括______。

A、语言

B、音乐

C、文字

D、一些特定的非语言行为

答案：ACD

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员和乘客的

沟通方式包括语言、文字、一些特定的非语言行为。

2、车辆高速行驶，遇转向突然失控时，驾驶员应使用紧急制动尽快将车

停下，防止事故发生。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要

求与紧急情况处理可知，（1）若车辆和前方道路情况允许保持直线行驶时，

不可使用紧急制动；高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动

很容易造成翻车，应立即松抬加速踏板，抢挂低速档（俗称抢挡），减速，

均匀而用力拉紧驻车制动器操纵杆进行辅助制动，当车速明显减弱时，轻

踏制动踏板，让车辆缓慢平稳地停下。（2）当未安装防抱死制动系统（ABS)

的车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无可避免时，应果断地连续踩踏制

动踏板，使车辆尽快减速停车，尽量缩短停车距离，减轻撞击力度。（3）

采取应急措施的同时，对道路上其他通行的车辆及行人发出示警信号，如

开启危险报警闪灯、鸣喇叭或打手势等。

3、下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求？________

A、按乘客意愿选择合理路线

B、需改变行驶路线时可以不征求乘客意见

C、使用音响和空调是驾驶员的权利

D、乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶

路线时，须征得乘客同意；满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的

需求主要包括：（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢

内温度符合乘客意愿。（2）音响的使用符合乘客的意愿；乘客离开后，驾

驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及

时归还失主。若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留

用、索要酬金，甚至敲诈乘客。

4、网约车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故，应_____。

A、不承担赔付责任

B、和乘客协商赔付责任

C、和驾驶员协商赔付责任

D、先行承担赔付责任

答案：D

分析：网约车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故，应先行承担赔

付责任。

5、出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能？

A、减少乘客候车时间

B、减少出租汽车空载时间

C、降低出租汽车空驶率

D、减少乘客打车费用

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第二节：电召设施设备使

用可知，电召可以减少乘客等车时间；减少出租汽车空载时间。电召出租

汽车属于车辆调度范畴，调度的目的就是合理分配路网中的出租汽车，有

效降低出车空驶率，满足人民群众约车需要。

6、驾驶员在突然遇到险情时，易引起________反应。

A、激情

B、应急

C、应激

D、积极

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素

质可知，驾驶员在突然遇到险情时，都会迅速作出决定，采取措施，这

种情况下容易引起应激状态。

7、出租车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1

分，3分，5分，10分，20分共5种。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为1

分、3分5分、10分、20分五种。扣至0分为止。出租汽车驾驶员服务

质量信誉考核加分累计不得超过10分。

8、出租汽车起火时，应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线等易燃

易爆的危险地段。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：消防设施和故障

车警告标志使用可知，将车辆停在远离加油站、建筑物、高压电线、树木、

灌木丛及车辆或其他易燃物品的空旷地带，设法救火，确保火势不再蔓延。

9、在冰雪路面上减速或停车，要怎样降低车速？

A、充分利用行车制动器

B、充分利用发动机的牵制作用

C、充分利用驻车制动器

D、充分利用缓速器

答案：B

分析：发动机制动有三个显著特点：一是由于差速器的作用，可将制动力

矩平均地分配在左右车轮上，减少侧滑、甩尾的可能性；二是有效地减少

脚制动的使用频率，避免因长时间使用制动器，导致制动器摩擦片的温度

升高，使制动力下降，甚至失去作用；三是车速始终