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浅析我国家政服务业发展现状

目录

TOC\o1-2\h\u19997我国家政服务业发展现状 1

21734（一）雇佣模式 1

90251、直接雇佣制 1

306532、中介制 2

175533、员工制 3

9327（二）特点 4

5681、从业者职能细化 4

162252、从业者流动性增强 4

226013、供需失衡加剧 5

247284、从业者与雇主信任危机加剧 5

随着社会经济的蓬勃发展，居民人均月收入呈上升趋势。可支配收入的增多带来的是消费地全面升级。并且随着人口老龄化问题的来临以及全面开放二孩政策的实施，照料老人、抚育幼子、家庭清洁等家庭的后勤需求在日益扩大，由此使得家政服务业的需求量大幅度增加。作为一项新兴产业，家政服务行业在我国的发展时间较短、标准化程度较低、产业链亦未形成完整性闭环。但家政服务业地有序发展和家政活动的顺利展开一直都受到中央和各级政府的重视。中央和各级政府都着力于敦促家政行业进行规范化服务和可持续发展，使之为拉动消费、增加内需、扩大就业和改善民生添砖加瓦。

（一）雇佣模式

目前我国家政服务行业的主要雇佣模式分为三种，分别是直接雇佣制，员工制和中介制。三种方式各有利弊，并且可以适用于不同的家政服务企业。多种雇佣模式并存能够更灵活地满足雇主需求，同时促进家政服务业市场的规范化与个性化发展。

1、直接雇佣制

直接雇用制是指，通过介绍人介绍的方式，以满足家政服务员从业需求为主要目的，为有需要的雇主介绍家政服务员。

直接雇佣制的优点极为显著。介绍人为雇主介绍家政服务员的这一行动，隐性地用介绍人的信誉和商誉为雇主提供了诚信担保。雇主和家政服务员之间有介绍人进行介绍，可以直接见面对于薪资、工时等详细问题进行面谈。对于雇主而言，可以更加清楚明白地了解家政服务员的脾气秉性和言谈举止，为日后相处打下基础。对于家政服务员而言，可以在正式工作之前熟悉雇主及其家庭，为日后更好地完成家政服务工作找到捷径。同时增加雇主与家政服务员之间的信任感，减少二者之间的距离感。介绍人一般在人情往来上具有一定的权威性，并且介绍人的根本目的是为了让家政服务员得到工作。直接雇佣方式使得家政服务员的薪酬由雇主直接支付。免去了中间环节对于家政服务员薪酬的克扣，同时能够增加家政服务员对于雇主及其家庭的依恋感，激发家政服务员的职业热情并增加职业归属感。

缺点也同样不言而喻。介绍人的目的是为了满足家政服务员的从业需求，因此在面对雇主时大多会进行美化性描述，增多雇主的试错成本。介绍人需要在面谈时调停雇主和家政服务员之间对于工作时间、薪酬和工作待遇的争议。但在直接雇佣制下，介绍人通常不具备专业性，而其根本目的在于解决家政服务员就业问题。从表面上看，直接雇佣制是雇主、介绍人和家政服务员三方达成的合议。从实际操作上看，达成合作的只有两方——家政服务员和雇主。没有第三方能够在后面持续进行的家政服务工作中进行监督。并且大多数采用直接雇佣制的雇主和家政服务员大多采取口头方式进行约定，并无成文的书面合同。对于雇主而言，家政服务员消极怠工，雇主只能无可奈何。对于家政服务员而言，雇主恶意少发、迟发、不发薪酬，莫名其妙进行薪酬克扣或者提出无法满足的无理需求时，家政服务员更是求助无门。对于直接雇佣制而言，介绍人并不承担任何法律意义上的担保责任，这就意味着如果以直接雇佣制进入家庭的家政服务员做出不利于雇主家庭的举动，或者隐瞒了个人的相关疾病等特殊情况，雇主家庭无法切实有效进行追责，只能在道德层面进行谴责。

2、中介制

中介制是指家政服务企业为家政服务员进行信息存档和信息完善，当雇主提出要求时则为雇主推荐家政服务员。家政服务员与雇主直接签订合同，保障家政服务员在某一确定且固定的时间段内，为雇主家庭提供相应服务。

中介制的优点显而易见——家政服务企业作为一个庞大的信息存储平台，可以为雇主提供更多样、全面的选择。切实有效地做到雇主和家政服务员点对点进行匹配，满足双方需求。依托于现在大数据筛查机制，家政服务员将包含个人信息和就业情况的电子档案录入家政服务企业信息平台，信息平台可以自动进行检索和匹配。在更加高效便利管理家政服务员档案的前提下，一定程度上提高家政服务员的专业程度，保障雇主在享受家政服务时的安全性。由于企业内部数据库的存在，以中介式运营的家政服务企业需要的人力投入和管理投入都可以被大幅度降低。如果条件允许甚至可以直接在网络上进行运营，不需要投入实体店。大大节省了家政服务企业的运营成本。

中介制的缺点更是明显。中介制的家政服务企业仅作为信息存储和处理平台，并不对平台录入的家政服务员进行相关能力的培训。对于雇主而言，单一的家政服务员提供多元化服务的能力较弱，若有需求甚至需要一次性聘请多位家政服务员。增加了雇主无理由