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加油站操作习题与答案

一、单选题（共66题，每题1分，共66分）

1.()是指顾客购买商品时缺少的具有特定用途或形态的商品品类。

A、购买点

B、转身点

C、品类要点

D、替换点

正确答案：B

2.在PowerPoint的空白幻灯片中，不可以直接插入的是()。

A、艺术字

B、声音

C、文件夹

D、文本框

正确答案：C

3.一个客户可以绑定()个返利合同。

A、1个

B、无数个

C、5个

D、10个

正确答案：A

4.地市公司负责组织落实()，促销前三天做好报备登记，给驻店人员发放《安全告知书》。

A、促销范围

B、促销主题

C、促销环境

D、促销方案

正确答案：D

5.油罐车铅封损坏，铅封无号码或铅封号码与()不符，加油站不能接卸油。

A、成品油配送单

B、入库单

C、送货单

D、损耗单

正确答案：A

6.当加油机停止吸油时，底阀阀芯在()作用下下落，底阀关闭。

A、惯性

B、压力

C、自身重力

D、油液重力

正确答案：C

7.通过对客户账单情况进行比对，即可从中分析出客户用油量的增减、交易次数的变化等情况，及时掌握客户的()信息。

A、单位

B、用油

C、车辆

D、刷卡

正确答案：B

8.()的首要任务是尽早发现灾害和事故前兆。

A、安全工作

B、预防工作

C、防控工作

D、隐患工作

正确答案：A

9.尚未在所属加油站进行消费的客户群体,这是一个不容易看出来的客户群体,却可能影响着家人、同事和朋友的选择，属于()。

A、固定客户

B、潜在客户

C、游离客户

D、流失客户

正确答案：B

10.加油站客户开发的重点是()，因为此类客户对大众消费具有导向性。

A、政府机关及企事业单位客户

B、私家车客户

C、出租车客户

D、客货运客户

正确答案：A

11.油气回收油枪要避免碰撞、敲击，以免损坏()。

A、油路

B、气路

C、胶管

D、内外管路

正确答案：D

12.培训是增强企业竞争力的()。

A、唯一途径

B、有效途径

C、必经之路

D、有效出路

正确答案：B

13.积分是中国石油为持续回报加油卡客户，培育忠诚客户而采取的有效办法，可以实现“售卡、充值、消费、()”的良性循环。

A、充值

B、积分兑换

C、售卡

D、员工增收

正确答案：B

14.不属于自动洗车流程的是()

A、内饰清洁、吸尘擦拭

B、高压预冲、清洗脚垫

C、礼貌迎客、征询需求

D、检查车况、消除隐患

正确答案：A

15.培训可以增强员工对()的理解和执行能力，使员工掌握企业的管理理念和先进的管理方法。

A、企业决策

B、企业战略

C、企业前景

D、企业兴衰

正确答案：A

16.针对季节和私家车客户需要，广泛开展后备厢计划，针对客户出行，主动为其提供()。

A、非油品储备

B、润滑油储备

C、导航服务

D、饮料储备

正确答案：A

17.加油站资源紧张应()。

A、现场宣传资源情况，消除顾客紧张心理

B、在加油站醒目的位置，公布保供加油站路线图

C、设置紧张油品供应的专用车道

D、选项A,B和C

正确答案：D

18.资产调入操作需在系统主页面先点击资产调拨管理再点击()。

A、调拨确认

B、调入确认

C、调入审批

D、调入管理

正确答案：B

19.站级系统前台POS对账类型有室内卡交易对账校验、()等。

A、EPS对账校验

B、银行卡对账校验

C、IC卡对账校验

D、室内互联网交易对账校验

正确答案：D

20.()不仅仅是某个行业发展的新趋势,更是社会进步的必然产物。

A、知识营销

B、网络营销

C、服务营销

D、情感营销

正确答案：C

21.车罐卸油时由()根据油罐车铅封登记本记录的铅封号，对油罐车卸油口处铅封进行核对并检查其完好性。

A、便利店主管

B、收银员

C、前庭主管

D、加油员

正确答案：C

22.()是加油机可靠的油路保护装置。

A、紧急切断阀

B、拉断阀

C、自封加油枪

D、电磁阀

正确答案：A

23.互联网营销是以互联网为()，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

A、形象

B、基础

C、思想

D、策略

正确答案：B

24.橇装式加油装置的防溢流装置与油罐的进油管相连，当油罐内的液位升到油罐高度的()时，能自动关闭进油管。

A、90%

B、95%

C、80%

D、85%

正确答案：B

25.站级系统中前台POS运行到46%时无法正常登录的原因可能是()。

A、前台POS上有错误文件

B、BOS上有错误文件

C、FUEL上有错误文件

D、EPS无法连接

正确答案：A

26.站级系统前台POS对账不平的原因可能是()。

A、现金交易多

B、支付方式错误

C、人为错误补录支付方式

D、站级外网异常

正确答案：C

27.生产经营单位应当针对()制定应急救援预案，