超高层建筑物业服务规范_地方标准编制说明.pdf

《超高层建筑物业服务规范》

山东省地方标准编制说明

一、工作简况

（一）任务来源

超高层建筑已经成为现代化城市发展的主要建筑类型，绝大

多数都是集办公、商业、五星级酒店、高端住宅等多元业态于一

体的综合体，是所在城市的标志性建筑，场所体量大，人员密度

高，使用人群丰富。超高层建筑的物业服务，需要全面提升客户

体验、能源效率和楼宇健康安全，在设施管理能力和综合服务水

平等方面，创建行业高端服务标准。我省超高层建筑物业服务需

要启动《超高层建筑物业服务规范》（下文简称“规范”）及相

关系列标准的编制工作。

根据《山东省市场监督管理局关于下达大型科学仪器设备共

享服务规范等61项地方标准计划项目的通知》（鲁市监标函

〔2023〕29号），规范列入山东省地方标准制修订计划，计划

编号为2023-T-029。

本标准由山东省住房和城乡建设厅提出、归口并组织实施。

（二）起草单位、主要起草人及任务分工

1.起草单位

（1）主要起草单位

青岛国信上实城市物业发展有限公司

1

青岛国信上实城市物业发展有限公司（以下简称“青岛国信

上实物业”）成立于2018年，是青岛国信发展（集团）有限责

任公司（以下简称“青岛国信集团”）与上实发展组建成立的高

端物业管理公司。公司以“成为国内一流、青岛第一的全方位空

间服务集成商”为愿景，在城市空间、商业空间、居住空间等领

域积极布局，青岛海天中心、国信金融中心、青岛体育中心、青

岛国际会展中心、红岛国际会展中心等在管项目多为青岛市重要

公建及商业综合体项目，管理面积近800万平方米，已成为青岛

本土物业行业的领军企业，综合实力跻身全国物业服务企业综合

实力500强，连续两年荣获山东省优质品牌、山东省高端品牌培

育企业、山东省放心消费示范单位、青岛市社会责任示范企业等

荣誉称号。公司坚持“以客户为中心，以结果为根本”的经营理

念，坚持专业化、标准化、智慧化管理，搭建服务标准化体系，

倡导并实现设备设施全生命周期管理，设备设施故障率远低于行

业平均水平。自主研发的“智慧物业服务平台”在青岛市本土物

业行业率先迈出数字化转型第一步。作为青岛国信集团助力城市

服务产业转型升级的平台企业，同时也是山东省超高层物业创新

发展联合体主任单位，肩负着做好城市综合运营服务和国有资产

价值管理的使命，极推动行业高质量可持续发展。

（2）起草单位

青岛国信商业资产管理有限公司、上海上实物业管理有限公

司

2

青岛国信商业资产管理有限公司成立于2018年,为青岛国

信建设投资有限公司全资子公司。作为专业化商业运营管理公司,

专注于住宅、写字楼、商业、产业园区等业务的销售、招商、持

有运营服务的专业化、集约化运作,确保资产质量提升和资本化

运作估值水平的提升,致力于打造行业引领性强、市场认可度高、

品牌美誉度优的经典项目,创造社会价值、经济价值、品牌价值

共赢的合作案例。

上海上实物业管理有限公司是上海实业旗下的专业物业管

理企业，具有国家物业管理一级资质，管理面积逾800万平方米，

区域涉及上海、天津、无锡、青岛、大理等地。经过多年的探索

与实践，公司已经形成了具有上实物管特色的经营理念、运营模

式以及企业文化。公司获得的荣誉主要有全国质量、服务诚信示

范单位和中国建设行业AAA级单位、上海市质量管理奖、亚洲物

业管理品牌企业、上海市实施卓越绩效管理先进企业奖等。

2.主要起草人

张建阳、韩啸、桑磊、王建峰、冯守珍、徐连国、常晓宁

3.任务分工

由青岛国信上实城市物业发展有限公司牵头组织成立编制

专班，进行前期资料调研、大纲草案编制等工作。青岛国信上实

物业组负责规范的起草、初稿编写、修订等编制工作，以及专家

评审、地方标准立项等工作；参与完成了国内代表性超高层建筑

物业服务项目实地考察和管理交流，依托青岛海天中心超高层建

3

筑项目物业服务经验，统筹研究、协调推进规范编制工作，保障

规范的可操作性与有效性。

青岛国信商业资产管理有限公司、上海上实物业